服务的四个基本特点便民服务图片用心服务八个字口号主要服务行业

　　想要给新生儿办理相关证明，以前需要跑多个部门，现在只需在手机上登录“豫事办”APP，通过刷脸认证，即可办理新生儿出生医学证明、出生登记、医保参保登记、社保卡申领等多项服务，真正实现了“一件事一次办”主要服务行业

　　想要给新生儿办理相关证明，以前需要跑多个部门，现在只需在手机上登录“豫事办”APP，通过刷脸认证，即可办理新生儿出生医学证明、出生登记、医保参保登记、社保卡申领等多项服务，真正实现了“一件事一次办”主要服务行业。

　　“新生儿出生”是我省公布的第一批个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的一项，通过共享出生信息、婚姻信息、人口信息等数据，将与新生儿出生关联性强、办理量大、办理时间相对集中的6个单项政务服务事项，融合为“新生儿出生”一件事用心服务八个字口号，办理时间由32个工作日压减至最多6个工作日，递交材料由9份压减至1份主要服务行业，办理环节由16个压减至3个。

　　“强化省级统筹，按照‘事项统一、流程统一、办事指南统一’的标准推动全省‘一件事一次办’改革，可以让更多企业和群众享受到改革的便利服务的四个基本特点。”省行政审批政务信息管理局有关负责人说，围绕企业和个人全生命周期重要阶段涉及的高频政务服务事项，均要实现“一件事一次办”，这是企业和群众的期盼，也是政务服务改革的目标。

　　新乡市围绕建筑垃圾清运用心服务八个字口号，梳理、环保、公安等部门的相关事项，上线了“渣土清运全流程网办一件事”用心服务八个字口号，并线上联动相关执法部门实施后续监管，有效解决了渣土车线下纸质审批申请效率低、多部门分头审批速度慢等问题，真正实现了免申即批、全流程网办和审管联动。

　　信阳市将“一件事一次办”改革与“全市通办”改革结合起来，实现了线上“一次登录、一网通办、全程网办”、线下综合窗口“一地一窗受理、多地联合办理”。“过去开个药店，需要到市、县政务服务大厅几个窗口依次办理，提交4套申请材料、进行3次现场核查，耗时两三个月才能办齐所有手续。现在，直接在县政务服务大厅‘一件事一次办’窗口提交申请后，不到3天就能全部办妥，证件还包邮到家。”张仲景大药房信阳光山凤凰城店负责人杨先生说。

　　将政务服务打包成“套餐式服务”，不是简单的事项聚合和打包服务的四个基本特点，背后则是多个部门的业务整合便民服务图片、流程再造、材料精简用心服务八个字口号、系统联通、数据共享，最终实现线上“一次申请、一端受理主要服务行业、一网办理”、线下“只进一扇门服务的四个基本特点、只找一个窗用心服务八个字口号、最多跑一次”。省行政审批政务信息管理局有关负责人表示，下一步，将结合企业和群众办事需求服务的四个基本特点，加强省级统筹，持续推出企业开办主要服务行业、企业简易注销、入学、退休等领域的政务服务“一件事一次办”，并逐步实现企业和个人全生命周期重要阶段涉及的高频政务服务事项全覆盖，深化数据赋能，丰富场景服务，推动服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，用“一件事一次办”这个“小切口”写好转变政府职能的“大文章”。（记者 陈辉 河南日报社全媒体记者 马娟）

　　政务服务“一件事一次办”是指从企业和群众需求出发便民服务图片用心服务八个字口号，围绕个人出生到死亡、企业准入到退出两个“全生命周期”，将多个涉及面广、关联性强、办理量大、办理时间相对集中的政务服务单项事整合为申请人视角的“一件事”，为申请人提供跨部门、跨业务、跨层级的“一件事”主题集成服务。