服务的含义是什么服务是指专业于心服务于行
自中国联通携手中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动以来,山西联通积极贯彻落实集团服务理念,在一线涌现出一大批爱岗敬业的榜样
自中国联通携手中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动以来,山西联通积极贯彻落实集团服务理念,在一线涌现出一大批爱岗敬业的榜样。
晋城联通投诉处理专员王晶晶,在客服条线余年,积极践行“奋斗者”文化,荣获中国联通问题解决明星、晋城联通青年岗位能手、晋城联通服务之星专业于心服务于行、省级客服技能大赛的业务能手等荣誉称号。一个个奖项,无不彰显着她努力奋进的品质。
三声服务和微笑服务是优质服务的基础,为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求专业于心服务于行,一个微笑、一句问候会使用户备感舒适专业于心服务于行。从进入联通公司的那一天起,同事就告知:服务是投诉工作的基础,要时刻牢记公司服务宗旨,创新服务理念服务是指,以有耐心服务的含义是什么服务是指专业于心服务于行、有热心、有爱心的暖心服务全新面貌投入到工作中。
在这十几年从事客户投诉期间,王晶晶一直秉持“客户至上”的服务理念,尊重用户权益,履行服务承诺,不断提升服务水平服务的含义是什么,为每位投诉用户提供了更优质、更贴心的服务,始终做到五个一样:对待首次、多次投诉用户一样热情;对待工作忙、闲一样耐心;对待老人、小孩一样和蔼;对待有检查、没检查一样自觉;对待领导在与不在一样主动。形成良好的工作习惯,为全面提升服务质量打好基础,提升企业口碑,以客户为中心,用服务促发展。
在投诉处理岗位多年来,她一直以制度、纪律规范自己的言行服务的含义是什么,始终牢记“以用户满意为中心、解决用户问题为准则”的初心服务的含义是什么,认真对待经手的每一件投诉,站在用户的角度考虑问题并处理,用真诚的服务态度与用户沟通,争取每件投诉都在问题解决、用户满意的情况下办结,每当听到话筒中用户满意的语气,我觉得一切的付出都是值得的服务的含义是什么,也更激励我以更强的责任感投入到下一个用户的服务过程中
在处理投诉空余时间,她不断扩充自己各方面的业务水平,提升沟通技巧,做到一天一点进步,缓而不慢、细而扎实。在平凡的工作中努力成长为一位优秀的员工,同时也得到了同事们和省公司的可定,也得到了各项荣誉。
荣誉已成为过去,但这些荣誉的取得会时时提醒她在今后的工作中再多一分责任专业于心服务于行,再多一份耐心,有呼必应服务是指,有问必答。他们在平凡岗位上用实际行动践行联通好服务专业于心服务于行,用心守护广大客户的每一份信任。在为用户服务的道路上不断奋进,不断提升,愿我的百倍努力换取用户的十分满意!
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- 编辑:宋宁
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