您的位置首页  服务

如何做好规范化服务电脑服务器在哪看服务的本质是什么服务行业口号

  说起三一的颜礼平,同事都会竖起大拇指,视他为榜样

如何做好规范化服务电脑服务器在哪看服务的本质是什么服务行业口号

  说起三一的颜礼平,同事都会竖起大拇指,视他为榜样。在客户眼里,他是“服务先锋”,是设备运行的最有效保障。

  自2004年进入三一以来,颜礼平一干就是十二年。十二年,他从毛头小伙变成了服务专家,只要客户有需要,他就会冲在最前沿。颜礼平说,“我们干三一服务的,工作的最高原则就是让客户满意。”

  2004年,他进入三一成为了一名车间电工,颜礼平回忆,当时经历了严格的淘汰制度,因为学历低服务的本质是什么,差点没有被录取。

  在车间扎扎实实地工作了两年电脑服务器在哪看,喜欢挑战的他主动请缨到山东去当服务工程师。他说,服务工程师除了技术要求很高,还需要有很强的沟通能力,当时,这两个方面他都非常欠缺。

  他笑称,第一次服务客户的时候,客户就打电话给公司说,怎么派一个学生过来,因为长着一张娃娃脸服务的本质是什么,初次总是不被待见,他说服务行业口号服务行业口号,这是他最大的困扰。

  在山东3年,他从一个毛头小子成为一个服务代表,除了技艺上的全面提升,最关键的是他学会了怎么跟客户去交流。他说,最开始只有挨骂的份,到现在可以跟客户面对面一起交流,更多的客户成为了他的朋友。

  2010年,当时公司组织各地优秀的服务工程师组建一个快反工程师团队,颜礼平被调到总部如何做好规范化服务服务的本质是什么,成为了一名快反工程师电脑服务器在哪看,这一年,让他对故障有了更全面的分析和了解。

  考虑到自己的性格和发展,他再次向领导请缨到一线任职服务的本质是什么。当时江苏无锡是三一服务的老大难,服务满意度在全国排名非常落后。

  最开始,老员工不待见,新员工上不了手,客户抱怨不断,困难重重。“刚去第三天,就被客户扣在工地上了,一定要解决了才让走。”他等客户在休息期间,没有单刀直入地聊设备,而是像朋友一样跟客户聊自己的人生境况。等到客户认同他了,对三一的服务也理解了。后来,客户又连续买了两台三一的挖掘机。

  在三一做服务有12年了服务的本质是什么,跟他一起做的同事如何做好规范化服务,有些已经离开,他说,在三一这个平台,还有自己的梦想没完成,他还会一直坚持着也坚信着……

  目前,三一服务2.0全新起航,颜礼平将带领他的团队重新出发服务的本质是什么,为三一客户带来不一样的服务体验。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186
  • 标签:顾客服务十大原则
  • 编辑:宋宁
  • 相关文章