什么是无形服务服务第一理念客户至上的服务理念

　　新华社北京8月9日电（记者 严赋憬）国家发展改革委9日发布消息称，国家发展改革委等部门已联合印发《国家基本公共服务标准（2023年版）》，这是自2021年国家基本公共服务标准发布实施以来的首次调整

　　新华社北京8月9日电（记者 严赋憬）国家发展改革委9日发布消息称，国家发展改革委等部门已联合印发《国家基本公共服务标准（2023年版）》，这是自2021年国家基本公共服务标准发布实施以来的首次调整。

　　国家发展改革委有关负责人表示，与2021年的版本相比，本次调整新增了1个服务项目（增补叶酸预防神经管缺陷服务），提高了3个服务项目的服务标准（义务教育阶段免除学杂费、农村义务教育学生营养膳食补助、计划生育家庭特别扶助）客户至上的服务理念客户至上的服务理念，扩大了2个服务项目的服务对象范围（农村危房改造什么是无形服务、特殊群体集中供养）。

　　此外，此次标准还完善规范了孕产妇健康服务客户至上的服务理念、生育保险等41个服务项目的服务内容服务第一理念、服务标准、支出责任的表述，并调整了健康教育与健康素养促进等10个服务项目的牵头负责单位。

　　公共服务关系民生，连接民心。国家发展改革委有关负责人说客户至上的服务理念，此次标准的出台，对于政府而言什么是无形服务服务第一理念，是对群众做出新的民生保障承诺客户至上的服务理念，需要做的民生实事客户至上的服务理念、“关键小事”更多，各种资源投入也更多；对于群众而言，意味着能享受到的福利水平更高，得到的实惠更多，得到的权益保障更全面。

　　为抓好标准的贯彻落实，国家发展改革委等部门对各地提出以下要求：对照2023版标准，抓紧调整本地区基本公共服务实施标准，确保不低于国家标准；加强人员、财力、设施等要素保障什么是无形服务，确保服务项目落地落实；加强标准监测评估服务第一理念，对实施情况适时组织联合检查和效果评估，加强监测预警。