服务意识之十大意识电影院服务蓝图—服务用一个词代替

　　在1.03（h）里增长一个词语的更新，“灌音和录相”更新为建造“音频与视频的记载”，思索到当今数字记载比模仿记载和灌音记载更加遍及

　　在1.03（h）里增长一个词语的更新，“灌音和录相”更新为建造“音频与视频的记载”，思索到当今数字记载比模仿记载和灌音记载更加遍及。

　　以下这个部门是从全部守则的言语变革（关于残障）开端，剩下的部门则遵照新条目的次第，由于他们会在新的守则中展现出来。

　　尺度1.11经订正，增长了“书面的”和“经由过程电子装备的”联络。这类变革廓清了，阻遏的性骚扰的构成能够包罗口头的、书面的、经由过程电子的或性本能的身材打仗。

　　“可辨认的小我私家”的移除对恐惧主义要挟效劳认识之十大认识，黉舍枪击的状况，或其他严峻的、告急的和可预感的暴力风险，都是主要的，即便事情员没法明白辨认处于伤害中的小我私家或群体。在某些权限中，强迫陈述的法令请求社会事情者陈述信息或采纳其他法子处置特定的损伤风险，虽然事情员不克不及辨认处于伤害中的人。这个订正确保了事情员伦理上默许按照这些法令和反应自NASW接纳了现时的伦理守则很多州法令的变革。

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　　尺度2.10(a)(之前是2.11(a)]经订正，更新今朝卖力专业检查的委员会的称号，NASW国度伦理委员会(代替其前身，查询拜访委员会)。

　　2017年8月4日，美国社会事情者协会代表大会经由过程了“美国社会事情者协会伦理守则”的多少主要修正，将于2018年1月1日见效。这些修正是自2008年以来的第一次。“新守则”估计在10月尾在网上公布。印刷版可从11月1往后向NASW出书社停止预定。

　　尺度2.06(a)(之前是2.07(a)]经订正，廓清制止与被办理者、门生、练习生或在利用专业威望下的其他同事发素性干系，包罗口头的、书面的、电子的或身材打仗的。经由过程电子装备的联络能够包罗短信、传输视频或照片，或其他任何经由过程电子办法打仗的方法。

　　新尺度1.05（d）指点社会事情者去发觉、评价和回应文明上的、情况的、经济的、才能的、言语的和能够影响包罗手艺利用的效劳的利用或运送的其他社会多样性成绩。在某些状况下，手艺能够用于为来自多元的或简单受伤的布景的人增进效劳的历程。在其他的状况下，手艺利用能够会给协助特别案主或群体的社工带来应战，假定每一个案主共同的需求、才气和差别。（举例：案主能否负担得起利用科技与社会事情者相同的请求；手艺怎样处理视觉毁伤或其他的功用；关于弱读写才能的人，网上的笔墨参与方法要怎样改良？）

　　新尺度1.07（a）的修正是声明社会事情者不应当讯问来自或关于案主的信息，除“使人服气的专业缘故原由”以外。“使人服气的专业缘故原由”一词替代“效劳供给或停止社会事情评价或研讨的须要”，新的言语愈加简约。它存眷社会事情者的“专业的”考量，而不单单是事情员信赖是“必须的”。

　　尺度2.07(之前是2.07(a)]经订正，廓清制止各类情势的性骚扰包罗口头的、书面的、电子的或肢体的联络。

　　新尺度1.06（e），阻遏社会事情者出于小我私家或非事情相干的目标利用用手艺与案主停止相同。鉴于在线交际收集和其他交际媒体的快速开展，对社会事情者来讲意想到保持得当的案主-事情员的鸿沟的主要性很主要。（包罗对数字化相同的体贴）

　　在2008年版的守则里，在多样性身分如“种族”、“族群”和“国籍”中，有几个尺度包罗了“失能。”其他的多样性身分都用的是主动的，劣势为本的言语。在新守则里，“失能”交换成“才能”影戏院效劳蓝图，一个更包涵和劣势为本的术语。这个术语请求社工去体贴人的差别才能，而不是存眷于停滞或成绩。因而影戏院效劳蓝图，在尺度1.05（c）下，社会事情者该当“得到教诲，力争了解社会多样性和压榨的素质”尊敬把握差别才能的人（其他多样性身分）。因为相似的缘故原由，“才能”一词也被归入到尺度1.05(d), 1.06(g), 2.01, 4.02,和6.04中。

　　尺度2.10(a)(之前是2.11(a)]经订正，廓清社会事情者需求采纳得当的步伐来阻遏、揭发、并改正同事的不品德举动，“包罗不品德天时用手艺。”

　　新尺度1.06（f）效劳认识之十大认识，倡议社工该当意想到在专业网站或其他媒体公布小我私家信息能够会招致鸿沟紊乱、不得当的两重干系或损伤案主。如许社工有决议公布小我私家信息能否得当的任务。小组认定归入一项过分限定社会事情者上传小我私家信息的才能是不得当的。由于这能够会进犯社会事情者自在揭晓行动和表达的权益。每个社会事情者都需求利用专业的判定。

　　新尺度1.03（g）要熟悉到社工在获得与利用手艺时需求评价案主的才能，出格是网上的长途效劳。该尺度指点社工辨认当手艺利用不得当时效劳认识之十大认识，要瓜代利用效劳运送的办法。

　　新尺度1.07（c）的修正移除“可辨认的小我私家”一词。按照这部门的订正版，当“为避免对案主或其别人发生严峻的、可预感的和告急的损伤时表露失密信息时须要的”时，失密破例的状况就会呈现。留意，此部门许可社会事情者在某些状况下表露失密信息，这并非号令他们要这么做。

　　“守则”的修正，有一部门是自1996年版守则经由过程以来最主要的修正。专业社会事情者需求实时理解守则的变革，不单单是为了不事情失误，而是要在一样平常理论中提拔最高的伦理尺度。

　　守则中的很多修正触及到与手艺利用有关的成绩。在叙言里，增长了冲动民气的一段，确认了在实务的各个方面能够会用到科技，提示社会事情者不论是与人面临面相同亦或经由过程利用科技，都要使用一样的伦理尺度。因而，不论社会事情者能否利用科技都要使用伦理尺度如“知情赞成”、“制止长处抵触”、“保持案主失密”。有些新尺度没有参加新的伦理义务，但也要教诲社工在利用手艺时怎样实行现有的伦理义务。提示以下，关于社工实务里怎样利用手艺，2017年的社会事情与手艺的实务尺度里有别的的指引。

　　新尺度1.06（g），倡议社工该当要意想到案主能够会按照他们的小我私家联络和交际媒体的利用发明关于他们的小我私家信息。小组认定，制止交际收集的利用能够会违背社会事情者结社自在和行动自在。跟新尺度1.06（f）一样，此尺度存眷社会事情者对潜伏圈套的发觉，以是社会事情者在做关于在线交际和利用科技公布信息的决议时，需求停止专业判定。

　　新尺度1.03（f）鼓舞在效劳筹办时方案利用手艺的社会事情者要在开端利用前获得案主的赞成。此尺度也在报告社会事情者评价每一个案主的才能，来供给知情赞成，当利用手艺停止相同时，要判定案主的身份和地位。当社工与案主不是面临面攀谈时，判定案主的身份出格主要。同时，因为一些缘故原由，社工需求晓得案主的地位：以避免呈现告急状况，社工要警惕使用告急效劳来协助案主，确保社工理解案主的文明与情况的布景，确保社工晓得那些法令和划定能够利用。（包罗社工能否被法令许可去供给某些范例的效劳。）

　　尺度1.09经订正效劳认识之十大认识，制止“不得当的性交换，”另有与案主的性举动和性打仗。新的言语包罗了单方切身的和电子的交换。

　　新尺度1.03（e）鼓舞社会事情者会商在专业效劳的划定中手艺利用的政策。这部门不是说相干政策该当成为何模样，而是偏重于社会事情者注释这些政策是知情赞成法式的一部门的义务。

　　尺度3.02(d)经订正，留意在教诲中师生的两重干系能够会在“利用交际收集或其他电子媒体”的状况下构成影戏院效劳蓝图。

　　新尺度1.07（p）倡议社工成立关于经由过程电子信息手艺来搜集案主材料的划定，同时见告案主。这一部门的目标是让社工意想到案主的隐私成绩，特别是在思索能否经由过程电子信息手艺来搜集案主信息。

　　新尺度1.07（r）划定社工应制止在特地的网址或任何情势的交际软件上公布任何易辨此外、秘密的案主信息。虽然案主能够会赞成将本人的信息公布在社工的交际媒体上，但社工必需确保已得到当事人完整赞成才可公布信息。细想一下，举个例子，一个客户自动提出在社工网站上公布主动的批评，以证实她在这里收到了很好的征询效劳。这位客户能够没无意识到，她的将来店主或其别人会怎样得到她的小我私家信息的，大概在公布批评的时分不流露小我私家信息会更宁静。

　　尺度1.15经订正，增长“中止电子通信”为一个能够体贴的成绩，社会事情者该当做益处理成绩的筹办。

　　新尺度1.07（i）的修正是廓清社会事情者不应当亲身或经由过程电子的方法会商失密信息，除非确保失密。

　　新尺度1.04（e）指点社会事情者利用手艺时要确保服从“社会事情者遭到办理和社工地点的处所”的法令办理范畴，案主地点的处所也一样。社会事情者可使用视频集会的利用，笔墨信息和其他长途手艺为在差别州或国度的案主效劳。想一想，如一个社工在纽约执业，在加州游览，为在堪萨斯或多伦多的案主供给征询。社会事情者应留神法令的每项权限能够合用于他们。（举例：专业征询法，儿童与父老滥用陈述法，税法等等）

　　新尺度1.07（o）成立在1.07（n）根底上，倡议社会事情者告诉以不法路子进入社工的交际收集和信息存储体系的按住，这一尺度与别的法令和合用尺度相分歧。揭露这些违规举动，可使客户分辨信息偷盗及理解违规后所酿成的结果，从而庇护本人。

　　在2008年版守则中最落伍的尺度之一时1.07（m），此中提到传真机、应对机、和德律风作为手艺的例子。此尺度指出社工要制止在利用手艺时表露失密信息。此尺度在1996年头次经由过程，好久从前社会事情者利用在线视频集会、智妙手机、短信、交际机械人、长途案主电子记载贮存、在线交际收集和其他情势的手艺。现在，经由过程手艺传输可辨认的信息不单单时遍及的，并且要有很多目标（为效劳用度向保险公司供给案主信息）。

　　尺度1.12经订正，在相同的情势上增长“经由过程电子装备的”，以是社会事情者不应当利用欺侮性的言语，不管相同是书面上的，口头的或经由过程电子装备的(包罗以经由过程电子装备的方法传送照片，视频，或其他情势的相同)。

　　新尺度1.07（q）成立在1.07（p）的根底上，除非有使人服气的专业缘故原由并在得当的时分，获得案主许可之外，阻遏社工搜刮或搜集案主信息。只需能够，在搜刮案主信息时，必需提早得到案主的赞成。

　　新尺度1.04（d）延长了资产的观点，包罗了才能范畴内利用手艺的才能。社会事情者在实务中利用手艺需求理解相同方面呈现应战的能够性和怎样处置应战。

　　这部门的题目从“文明本钱与社会多样性”变成“文明认识与社会多样性”。这个变革是为认可社工文献的变革和会商关于文明与人类多样性成绩时的言语。有些人会疑问说“资产”一词能否预设了社会事情者能够胜任某些人的文明或他们社会多样性的其他方面。如文明认识，文明上的谦虚和文明敏感度这类术语，曾用于转达社会事情者应意想到案主的文明，去理解他们，还能够需求了解更多，然后确保他们与案主的参与和互动该当是为满意案主的需求而量身定做的。包罗留意对文明上与多样性的存眷。此条目下的尺度在用词方面没有变革。

　　尺度3.01(c)经订正，留意在督导干系中的两重干系能够会在“利用交际收集或其他电子媒体”的状况下构成。

　　新尺度1.07（n）倡议社会事情者开展和表露相干政策和法式以恰当的方法告诉违背失密划定的案主，法令请求社工及社工机构要告诉这些违背失密划定的案主，以是这一新尺度警示了社工必需正视这一成绩。

　　新尺度1.06（h），倡议在交际收集或其他电子媒体上，社工应制止承受来自案主的公家恳求。本部门的目标时避免鸿沟紊乱，不得当的两重干系和损伤案主。小组以为此条目跟守则中其他鼓舞社工制止与案主发生公家干系的部门是分歧的。

　　新尺度1.07（f）的修正声明当社会事情者为家庭，伉俪或集体供给征询时效劳认识之十大认识，他们与当事人的和谈应包罗对失密信息能否能够让案主亲身或以电子的方法或与正式谈判之外的其别人停止交流的考量。如许的和谈将处理如“案主能否赞成社会事情者经由过程电子的方法分享信息”的成绩（如电邮），别的案主能否想在分享家庭或群体成员的失密信息时有甚么束缚（如不要在交际媒体上会商集体信息的和谈）。

　　新尺度1.03（i）指点社会事情者给案主做指导电子搜刮之前要得到案主的赞成。这契合其他知情赞成的法式，确保案主对社会事情者的信息搜集、评价与参与计划知情。有一个破例的是因专业缘故原由强迫供给的，比方避免严峻的，可预感的，求助紧急的损伤。（例子：一个想他杀或杀了人的案主）

　　新尺度，5.02(f)，倡议社会事情者操纵手艺促进评价或研讨以得到案主对利用这类手艺的知情赞成。它还鼓舞社会事情者评价案主利用手艺的才能，在恰当的时分，供给公道的挑选计划。虽然手艺能够用来使评价和研讨历程愈加高效，社会事情者需求确保，手艺不被利用在解除或倒霉于那些已肯定的到场者上。

　　新版的1.07（m）许可传送辨认的信息，但倡议社会事情者使用公道的手腕庇护电子交换的失密性，包罗向案主或第三方集体供给信息。为庇护案主的失密性，社会事情者应利用恰当的防护步伐，如加密、防火墙和暗码。跟着手艺变革，社会事情者需求紧跟潮水，利用合适的方法庇护案主的失密性。

　　尺度3.04(d)经订正，廓清当思索到存储案主的记载，社会事情者该当思索一切“相干法令、机构政策和相干左券”(不单单是州当局法令法令和相干左券)。

　　新尺度1.07（s）包罗了一个在原始尺度上的言语变革。用“合用的法令”替换“州的法例”，当思索到怎样转移或处置案主记载时，社工该当需求思索到州和联邦法令影戏院效劳蓝图，另有判例法，这个新的表达笼盖合用法令的所无形式。