服务性劳动的重要性服务的四个特征服务化是什么意思
;就是围绕销售目标要进行的工作标准、服务流程以及早晚会的落实,周结月总的考评矫正,激励赋能于团队
;就是围绕销售目标要进行的工作标准、服务流程以及早晚会的落实,周结月总的考评矫正,激励赋能于团队。
1.工作标准:无规矩不成方圆,所以无论哪个岗位什么身份都必须有明确的岗位职责、工作标准和考核。每天的工作各司其职,依标而行服务的四个特征,井然有序。工作标准包含:仪容仪态、工作时长服务化是什么意思、专业知识服务性劳动的重要性服务的四个特征、专业技能、沟通话术、团结协作等等。
2.服务流程:从早上到岗到下午离岗,每个人应该有一天的工作流程的执行标准;从客户进店我们怎样接待,到在服务过程中我们如何和客户沟通,到客户离店后的跟踪维护也要有一套的服务标准服务化是什么意思,团队百分百复制服务的四个特征服务化是什么意思服务化是什么意思,只有标准化的服务流程才能让服务持续化标准化进行,进而稳定客情才能产生裂变。
3.早晚会:我们要把年度目标分解到月到周到每天到每个人,通过工作标准和服务流程来达成目标,早晚会就是形式管控执行落实,早上是美好的开始要在早会上明确目标,对前天的收获打气表扬,激励加油。晚会是总结纠错,要找到问题警示纠正,再以成绩收尾,激励凝聚提升竞争力以促团队活力服务化是什么意思。
4.周结月总:在每一周/月的结束都要对个人、小组的工作做个总结,总结上周/月规划下周/月,这样可以时时扣紧目标矫正方向保障团队不脱离正轨。在这个总结的过程中观察员工成长给予适时的助力和赋能即教育陪伴,并随时协调和谐凝聚即团队建设同时进行服务性劳动的重要性。
大事小事琐碎事事事有标准,老板中层加员工人人有流程。店务事务管理好,促进销售错不了!做好服务就是最好的销售服务的四个特征,销售服务无小事,细节决定成败。
- 标签:美发服务流程话术
- 编辑:宋宁
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