服务的本质和核心服务要素有哪些服务行业的服务理念

　　，面对这场突发的疫情，他放弃了回家与年迈的父母团年，决心坚守岗位，加入这场没有硝烟的战争，为成百上千个家庭保驾护航

　　，面对这场突发的疫情，他放弃了回家与年迈的父母团年，决心坚守岗位，加入这场没有硝烟的战争，为成百上千个家庭保驾护航。

　　2月9居住的地方实行封闭管理，回家需隔离14天后才能出门，家里还有怀孕的妻子，他一时陷入两难的境地。但项目正值出行卡办理高峰期，又是抗疫离不开人的时候，他再三思索还是决定留在项目不回家，和大家先渡过这场难关。为了方便工作，他就在客服中心后面搭了一张折叠床睡觉，以方便能随时回应业主。

　　这世界哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。丛大均也许只是众多物业人中不太特别的一个，但谢谢他们，曾背负重担，默默奉献！

　　从疫情爆发，为保障雨花公馆业主的健康和出入效率，胡学兵主动要求留守岗位，一直坚守在小区主出入口，兢兢业业，默默守护家园健康。从春节值班至今已连续在岗20多天，从无怨言，恪尽职守。他每天坚持对进入小区的业主体温测量、登记，事无巨细，从不怕麻烦。他说：既然站在这里，就要对所有业主的安全健康负责，他不敢松懈半分。

　　作为队员里最年长的，他身先士卒做表率，疫情期间，他积极乐观面对，告诫大家不要怕病毒，工作必须做好，只有我们做好人员管控，业主们才会安心，这是责任！

　　1月10日，宋德敏得知亲人仙逝的消息，悲痛不已，忙赶回家奔丧。12日将将处理好家中事务就忙不停的赶回成都。

　　路上接到一个陌生电话服务要素有哪些，当时已是晚上点多了服务要素有哪些，说某户业主家里返水，听电话的描述，宋德敏预感到事情严峻，不容耽误。挂了电话宋德敏就联系了工程付晓强马上去疏通，没过多会儿，付晓强查清原因后回复难以疏通请求支援，宋德敏及时联系张艳林和工程主管想办法，同时还临时调拨其他人员协助，几经波折才终于疏通了下水道，原来是一条毛巾堵住了下水道。

　　1月18日上午8点24分，锦城公馆客服部李欣瑶接到一通电话，才说了个“你好”服务行业的服务理念，对面就急忙打断：“我有一个袋子遗失在广场，你能帮我找到吗？”

　　业主语气焦灼，显然十分着急。为安抚业主，李欣然连忙问清楚情况。原来业主上午送孩子，不慎将袋子忘在了广场，里面装了500元钱并一些日用品，价值1000元左右，现人已离开广场10多分钟了。

　　挂了电话，李欣然立即通知了秩序员刘洋，刘洋即刻动身前往广场寻找。8点32分时，对讲机传来刘洋的声音：“袋子已找到，幸未被别人拾走，钱财物品一应具在。”

　　9点20分左右，业主匆忙来到前台认领，十分感谢物业及时帮忙寻回失物，试图给予钱财奖励，被婉拒后，隔日又送来锦旗一幅服务行业的服务理念，表示道：合能物业服务他给100分！

　　1月17日上午服务的本质和核心，前台管家吴婷接到业主贾先生家的电话，电话那头女士语气焦急且激动的说:“家里客厅天花板大面积渗水 ,还直往下滴水,你们赶紧喊人来处理!电话挂断后,吴婷立即联系当班工程,并告知工程业主很着急，需立即上门查看。

　　当班的两位工程判断可能是楼上业主爆管室内淌水，渗透到了楼下,吴婷先前往贾先生家查看，工程林琦镇立即冲到水表间关掉楼上业主家水阀门，同时吴婷也联系了楼上业主回家开门查看室内情况。经查看是楼上业主室内爆管,后楼上业主自己联系了装修师傅对室内水管进行维修恢复。

　　前台在接到电话及时行动并迅速处理服务行业的服务理念，将两家业主的损失降到了最低，贾先生家对物业工作人员的工作效率表示非常认可。

　　2020年的春节，受疫情影响，比往年少了许多热闹，家家‘宅’在家里服务行业的服务理念，出不了门，吃——却成了大问题服务行业的服务理念。

　　橙中心有几户外地返乡回来的业主，按要求需在家自我隔离。但在隔离第11日也就是1月29日时，物业例行电话关心慰问时了解到，业主家中口粮已不够充足，想拜托物业帮忙采购服务要素有哪些。首席管家高银二话不说就揽下了责任，戴起口罩赶到超市为业主用心采买，并亲自送到业主家门口。

　　业主对此特别感动服务的本质和核心，说这一场疫病，却是叫他真切感受到什么叫患难见真情，感谢物业在疫情期间的坚守与付出！