社区服务的基本概念优质服务7大要素

　　当我们称赞一幢房子“美”时，我们其实是在说，我们喜欢这幢房子向我们暗示出来的那种生活方式优质服务7大要素

　　当我们称赞一幢房子“美”时，我们其实是在说，我们喜欢这幢房子向我们暗示出来的那种生活方式优质服务7大要素。幸福，是每天打开归家之门的温暖笑脸优质服务7大要素，亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。

　　长久以来，旭辉物业安守的不仅是悉心经营的家，更是家中一颗颗幸福饱满的心社区服务的基本概念。为让美好绽放于生活每个角落，旭辉用“悦心服务”守护千万家的幸福时光。

　　悦心的服务，是旭辉给予业主的幸福感。2020年8月，旭辉集团成立20周年之际优质服务7大要素，首度正式推出旭辉全维升级美好生活服务价值体系——悦心服务，通过“悦心服务官、悦心6+N服务标准、37°C社区、悦心服务平台”全维度模型，通过6大环节及N个房地产+社区生态的服务，提供“省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居”覆盖全生命周期的服务关怀，让每一位业主“悦生活·悦热爱”。

　　悦心服务是旭辉以实践为蓝本对美好生活方式的一种探索和全新表达，旭辉深知服务是踏实做好每一个环节，让你从步入旭辉的那一刻起，就能感受旭辉的温暖用心。

　　悦心服务官，与您“旭”叙旧：人情味儿的老社区，家不仅仅是生活居住，更是细水长流的美好与共优质服务7大要素。旭辉特别打造悦心服务官，自客户添加悦心服务官微信号起，从签约到入住，该微信号与客户全周期匹配，围绕悦心服务体系为客户提供延续的、稳定的、高品质关怀服务。

　　悦心6+N服务标准，为家增“辉”：旭辉打造出悦心6+N全周期标准化服务，通过6大环节及N个房地产+社区生态的服务，为客户提供“省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居”覆盖全生命周期的服务关怀。关注客户的每个需求，体贴到心，让您舒心。

　　比如收房这个客户最期待的时候，悦心交付服务将通过一系列专属交付仪式的打造，给您更贴心、更放心的交付体验。验房过程中，遇到小问题即刻“无忧快修”，让客户放心，不负美好期待。

　　在入住后的日子里，旭辉社区致力打造真正值得信赖的社区管家，时刻关注您的生活需求，为客户提供有效精准的服务。我们不止是生活的好助手，更是所有业主值得信赖的伙伴。

　　旭辉永升服务深知在每一位居住者心中，都有着对居所环境的追求，在家的意义之上，延伸出更丰富的社区生活社区服务的基本概念，让家不止为家，让社区不止于社区。

　　给家人以陪伴，给成长以欢乐，给老年以安养，给生命以健康。旭辉全龄人居关怀系统，全方位考量各个年龄层的不同生活需求。从婴幼到耄耋，真正实现将生活场景融入社区景观，让每位居者都能在不同生命时光中找到自己的主场。

　　37℃温暖社区的打造，代表着更多的理解与关怀，是旭辉为建设有温度的社区而创立的社区服务品牌。旭辉致力于通过“全龄客户关怀、鼓励居民共享、激发社区活力”重新定义美好社区生活方式，让社区“升”活在点滴和方寸间，更有温度社区服务的基本概念，超越空间更加美好。

　　在旭辉社区，每年9月的第三个星期六是业主们的专属节日——旭邻节，各式各样的活动盛宴都将上演，每一位业主可以在这个特有的狂欢日尽情玩乐。

　　除了旭邻节，旭辉还在社区组建了各类兴趣爱好的旭邻社团，把更多志趣相投的人汇聚在一起，彼此交流，互相学习，再燃与梦想优质服务7大要素，激发社区活力。

　　37℃社区服务社区服务的基本概念，让空间不止于空间，致力于满足全龄需求，打破传统物业服务中心模式，将带给社区一种全新的服务方式。在这个空间里，客户可以开展丰富多彩、有特色的邻里社交活动，建设更和谐的社区文化，延续邻里间的温情，形成更加立体的社区社交生态圈。

　　旭辉打造的悦心服务平台，无论是线上还是线下，悦心服务始终在线。科学打造的悦心服务一站式服务平台，业主们可以通过“旭辉旭客会”微信公众号、“永升活”APP，进行服务预约、会员活动报名及房屋问题报修等优质服务7大要素，智慧生活尽在掌上，随时随地享受便捷的移动终端服务。

　　线下，旭辉推出网红物业服务中心“37℃空间”，为客户提供集物业服务、社区经营、休闲娱乐功能为一体的社区内美好生活空间。不同社区呈现出不同的美好模样，让这一方乐土成为业主们最为青睐的休闲之选。

　　旭辉始终以“用心构筑美好生活”为使命，致力于为客户提供优质的服务与产品。2021年旭辉携手本地房企龙头宝宇集团，择址群力门户，合力共筑时代钜作旭辉·宝宇 铂辰府。旭辉+宝宇的双品牌实力加持，为项目打造“悦心服务+感动式服务”的720°全维度服务，树立了城市物业合作新模式标杆，将每一个生活场景所需考虑周全，让建筑充满关怀、陪伴、社交和尊重，旨在为业主提供更多元化的服务体验，创造更智能、更健康、更舒适、更便捷的城市生活方式，扛鼎冰城高阶美好人居!未来可期，让我们一起拭目以待!