品牌理念案例李宁品牌介绍品牌定位有几个方面

　　施礼是表达对效劳工具的一种尊敬的举动

　　施礼是表达对效劳工具的一种尊敬的举动。假如海泰的效劳职员晓得在甚么时分施礼、接纳哪一种施礼方法和尺度将对客户体验发生主动影响。

　　重庆海泰办理效劳有限公司是一家努力于一体化后勤效劳的企业，建立于2001年，从创建至今得到声誉无数，它以非室第物业企业跻身物业综合气力百强企业，在产业物业中排名第一，效劳客户为大型产业园区李宁品牌引见李宁品牌引见、大型企业团体及天下500强在华工场等。

　　只要在效劳举动中贯彻了品牌代价，才气确保效劳理念和效劳尺度的抢先，只要效劳理念和效劳尺度能抢先偕行并施行到位，阳光海泰的品牌代价才气得以完成品牌定位有几个方面，效劳系统才气成立完美，效劳程度才气连续提拔。“121”工程的详细内容包罗：

　　与其他行业比拟，后勤效劳行业起步较晚，团体效劳程度较低，海泰公司从前在快速开展过程当中只顾范围扩大，疏忽了品牌代价的塑造和效劳系统的完美。此次效劳系统计划的使命就是要把品牌代价转化为效劳理念，并融入到效劳举动中构成一系列效劳的标准和尺度，经由过程培训、监视、评价使效劳程度获得有用提拔。团体计划归纳综合起来就是十二个字：一个贯彻、两个抢先、一个到位。我们把它称之为“阳光海泰悦糊口效劳系统121工程”：

　　在天下“用人荒”的行业中后勤效劳行业最为凸起。作为劳动麋集型行业，一面是掌握人力本钱的压力，一面是对效劳职员的大批需求；一面是客户不竭请求的效劳质量，一面是职员本质没法包管的理想品牌定位有几个方面，海泰该当怎样应对？

　　效劳用语是效劳理念、效劳立场的一种表示情势，持久利用规矩用语有益于培育员工的效劳认识、改进员工的效劳立场品牌定位有几个方面，并提拔客户的效劳体验。效劳用语包罗：

　　海泰公司在开展过程当中，连结了较高的增加速率，公司气力不竭强大，但公司气力与品牌力的开展不婚配，次要表如今：缺少品牌中心代价的发掘与提炼；缺少品牌的团体计划与建立；缺少品牌形象的塑造；缺少产物的包装筹谋；缺少品牌的传布推行。

　　俗语说：“罗马不是一天建成的”。要建立极新的品牌形象、打造优良的效劳系统也非旦夕之功，海泰必需遵照客观纪律按部就班。按照海泰的实践状况，北方略提出了效劳系统建立四步曲：

　　效劳系统包罗两大部门：一是间接与效劳历程相干的效劳运转系统，二是为效劳运转供给保证的效劳保证系统。今朝后勤效劳行业还处于集约办理阶段，海泰要打造新的品牌形象就必需对效劳理念和效劳尺度停止晋级，把效劳培训归入一样平常运营举动中，使阳光海泰的效劳举动构成具有理念、尺度、培训、监视和评价在内的一个完团体系，并从构造、流程、轨制、文明的角度为效劳运转供给相干保证。

　　浅笑是效劳企业的根本请求，但它也是影响客户评判效劳质量的主要身分。关于阳光海泰来讲，浅笑储藏着阳光海泰的品牌代价品牌定位有几个方面，浅笑是对悦人悦糊口最好的解释李宁品牌引见，浅笑该当成为阳光海泰的一种标记举动。

　　该当怎样打造属于阳光海泰的效劳系统呢？效劳系统建立在此次品牌征询项目标七个阶段中处于第四阶段，对北方略和海泰公司都很主要，由于这干系到品牌计划落地和效劳程度提拔的成绩，也就是说项目要得以持续展开和真正协助海泰公司的效劳质量得以进步必需找到适宜的切入点。北方略公司内部为此停止了屡次深化钻研，终极找到动员阳光海泰效劳系统开展的三大“引擎”：效劳理念、效劳用语、效劳举动。

　　效劳作为一种无形产物李宁品牌引见，该怎样完成它的品牌代价？怎样经由过程效劳来完成品牌的定位？怎样在效劳中展示海泰的品牌形象和本性？怎样在效劳贯彻阳光海泰的品牌主意？

　　2014年，海泰公司与北方略就“阳光海泰”效劳品牌打造停止征询协作。海泰公司期望经由过程品牌征询，完成“品牌说得好、员工做得好、客户感触感染好“的品牌目的，片面提拔阳光海泰的品牌形象，通报阳光海泰的品牌代价，实如今新的合作情况下，强化阳光海泰的品牌职位和品牌合作力。前期北方略为海泰公司停止了品牌诊断、品牌计划、品牌形象优化等事情。

　　该当强化办理仍是效劳？该当重视效劳的历程仍是成果？该当强化效劳内容仍是情势？ 该当夸大效劳妙技仍是立场？

　　决议效劳程度的主要身分是效劳理念，效劳职员缺少理念的指引就不具有优良的效劳认识，在效劳认识稀薄的状况下，效劳立场和效劳尺度也就差强者意，企业团体效劳程度进步就会成为一句废话。经由过程效劳理念的梳理和效劳用语、效劳举动的标准品牌定位有几个方面，使海泰公司构成优良的文明气氛，从而加强效劳认识、优化效劳立场李宁品牌引见品牌定位有几个方面、同一效劳尺度，使全部效劳系统良性运转，让效劳程度获得有用提拔李宁品牌引见。

　　以上对海泰效劳系统所做的计划更多的是针对效劳的“根本功”方面，由于优良的企业都是把根本功做到极以致之成为合作中的制胜宝贝。海泰公司的三大“引擎”一旦策动，就会不竭鞭策效劳系统良性运转、逐渐完美，终将构成优良的“阳光海泰悦糊口效劳系统”。经由过程对阳光海泰停止效劳系统计划，让阳光海泰品牌代价展示在一样平常效劳举动中，透过海泰人的效劳让客户感遭到阳光海泰的品牌代价、效劳理念，体验到悦糊口带来的愉悦，在享用悦糊口的同时成为阳光海泰品牌的传布者，并与海泰公司一道配合打造阳光海泰效劳品牌，让阳光海泰成为后勤效劳行业中一颗绚烂的明星！

　　效劳理念由中心思念和根本理念两个部门构成。中心思念作为品牌的次要相同言语，代表品牌的中心诉求；根本理念是对中心思念的传承和剖析，指点企业的效劳举动。

　　在事情及第行恰当的典礼能够向客户转达效劳理念，展示效劳形象；向员工转达悦人悦糊口的理念和请求。

　　效劳成果是效劳合约持续的须要前提，效劳历程是提拔客户合意度的主要前提，而效劳举动是加强客户体验、彰显品牌代价的根本要素。北方略为海泰提出了三大肆动标准：