“朋友圈罚单”来了！违规发布误导信息 2家保险公司5人被罚

　　微信朋友圈里发的信息也将作为“呈堂证供”，成为监管认定销售宣传是否合规的依据。

　　1月6日，湖北银保监局公布多个“源自朋友圈不合规”的罚单，涉及多位业务人员，均为在朋友圈发布信息不合规，包括多种情形：将不同保险公司保险产品进行片面对比，欺骗投保人；承诺给予投保人保险合同约定以外利益的问题，比如某业务员称，“在2月15日前投保的盆友，送香港周大福挂饰”。

　　湖北银保监局对5位相关业务人员处以警告、罚款在2000到5000元不等的处罚。

　　公开信息显示，此前已有云南银保监局开出过这类罚单，显示保险业务员因微信朋友圈发布误导信息而被罚的案例正逐渐增多，这也给保险销售人员在微信朋友圈等自媒体平台宣传保险产品发出了警示。正如保险监管部门一再强调的，保险销售宣传要增强合规意识。

　　常见违规行为：片面比较产品、炒停售

　　1月6日，湖北银保监局公布了多张罚单，其中5张与微信朋友圈不当销售行为有关，两家寿险公司湖北分支机构的5位业务人员均收到警告及罚款处罚，罚金在2000元到5000元不等。

　　这5位业务人员的违规行为，均包括“欺骗投保人”一项，具体表现行为有所不同。

　　某银行系寿险公司湖北分公司理财经理李某某被警告并被罚款3000元。他的违规行为之一是，将不同保险公司保险产品进行片面对比欺骗投保人。湖北银保监局罚单显示，当事人李某某分别在2018年1月10日、2018年3月30日微信朋友圈中发布2条信息：

　　1、“定期小广告-重疾险。业内性价比最高的重大疾病保障，同样的保额更低的保费，更广的重疾覆盖面，我们的赔付不是一次就终止而是赔6次，分别是3次重疾和3次轻症，重疾轻症双豁免！我们还有‘如意’增值服务！一个家庭最先投保的一定是重疾，而且家庭支柱一定要最先投保，而不是先帮孩子投保，自己有了保障，才能为孩子撑起一个强有力的保护伞！越早买越好，因为随着年龄的增加，风险会逐步变高。”

　　2、“介于身边太多盆友购买了某安的‘平安福’和‘少儿平安福’，我觉得非常有必要来黑一波，如果想节省一半的钱买更全面的保障请私信我”。

　　湖北分公司业务发展经理方某也因此种违规行为被警告并被罚款2000元。湖北银保监局罚单显示，方某在2017年8月20日的微信朋友圈中发布相关信息，存在将本公司保险产品与其他公司保险产品进行片面对比欺骗投保人的问题。

　　第二种“欺骗投保人”表现是，以理财产品的名义宣传销售保险产品。上述银行系寿险公司湖北分公司业务发展经理周某某在微信朋友圈中发布信息：“鑫丰瑞。非常好的理财产品，重磅上市。”经查，鑫丰瑞为保险公司的保险产品，而非银行的理财产品。湖北银保监局对周某某处以警告并罚款2000元。

　　第三种“欺骗投保人”的行为是，使用“存”“利息”等字眼宣传介绍保险产品并作收益类比、夸大保险产品收益、以赠送保险名义宣传销售保险产品但实际并未赠送等。如，另一家寿险公司长阳支公司业务员田某某于2019年2月11日在朋友圈发布“一位母亲听了《百万宝贝》之后，果断给孩子投保了，她算了一笔账：每年10000,10年一共存100000，平平安安30年后拿到150000，除去本金，还有利息50000。换句话说，每年存10000，利息1666元。额外还送100万保额的大病保险，60万的轻症保险，160种疾病，赔付4次，给孩子满满的爱！为爱点赞，毕竟保100万，比挣100万容易”的信息。田某某被警告并被罚款5000元。

　　第四种“欺骗投保人”的行为是炒停售，以不真实的停售信息欺骗投保人。上述寿险公司随州中心支公司营业部经理方某于2018年8月31日在微信朋友圈发布信息称“**盛世返还高、拿钱快、快活好养老，司庆献礼，仅售十天，今天不抢，更待何时”。湖北银保监局表示，经查，当事人方某在微信朋友圈发布的**盛世仅售十天的信息不真实，存在以不真实信息欺骗投保人的问题，对方某处以警告并被罚款3000元。

　　误导方式分三类

　　银保监会2019年1月发布的《关于防范利用自媒体平台误导宣传的风险提示》显示，保险销售人员通过自媒体平台惯用的误导方式主要有三类：

　　一是饥饿营销类：宣传保险产品即将停售或限时销售，如使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语。

　　二是夸大收益类：混淆保险产品和其他固定收益类理财产品，如发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等。

　　三是曲解条款类：故意曲解政策或产品条款，如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等。

　　“投保送小礼品”也违规

　　本次湖北银保监局公布的罚单中，受罚人存在的违规行为还有“承诺给予投保人保险合同约定以外的利益”。

　　上述银行系寿险公司湖北分公司理财经理李某某2018年1月17日在微信朋友圈中发布信息：“小广告-****御如意重大疾病保障。88种重疾、33种轻症，双豁免，重疾3次赔付、轻症3次赔付，还有额外增值服务，保费低于业内平均水平。凡2月15日前投保的盆友，送香港周大福挂饰，可以挂在车里或者包上，招财猫添好彩，我只有几个哈！欢迎咨询！扰屏见谅！”。

　　湖北银保监局称，该信息存在承诺给予投保人保险合同约定以外利益的问题。

　　销售应增强合规意识

　　银保监会已多次发布有关营销人员在微信朋友圈等自媒体平台误导宣传的风险提示，提醒消费者提高风险意识，并要求保险销售增强合规意识。

　　银保监会强调，销售人员要增强合规意识。部分保险营销员编造不实信息的行为属于销售误导，严重损害了消费者合法权益。各保险机构应当按照有关要求，加强从业人员合规教育和职业道德培训。

　　银保监会最新制定的《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》规定，从业人员发布的互联网保险营销宣传内容，应由所属保险机构统一制作。