保险公司喊你“升级保单”？小心可能遇诈骗！

　　在保险公司买保险后，再多交几百块钱就可以“保单升级”，多享受价值数百万的保险服务？保险公司与警方提醒您：遇到相关情况一定注意核实，以免掉入金融诈骗陷阱！

　　客户担忧：个人信息被精准定位

　　“主要是那个让我‘升级保单’的电话，很准确地说出了我的个人信息和买过的保单信息。”

　　广州的李女士，向南都记者谈起近期很困扰她的一类推销电话。这段时间以来，她每周都会接到几个电话，自称中国人寿保险广州分公司的员工，向她推荐保单升级服务。

　　“我是九八年在中国人寿买的养老保险和寿险，零八年就交完了全部保费。电话里那个人也没说清自己名字和工号，直接和我核对我的个人信息和保单信息，还都很准。核对完就开始推荐，让我‘升级保单’，说每年几百块钱可以享受价值几百万的保障。我后来问保险公司客服是不是有这个‘保险升级’服务，客服又说这个电话不会是他们公司的人打的。。”李女士向南都记者展示了她时长6分钟的通话记录。南都记者按照显示的号码拨打过去，语音提示号码是空号。

　　对李女士来说，她最忧心的一点，是电话中和她核对的相关敏感信息都很精准。她也向保险公司表达了相关疑问，但保险公司表示，他们会保护好客户信息，不会外泄。

　　保险公司：问清三个信息可查证真伪

　　怀着疑问，南都记者向中国人寿保险公司咨询：当前是否有相关的“保单升级”活动？给李女士拨打电话的人又是否是保险公司员工呢？

　　对此，中国人寿表示，因李女士能提供的关键信息不足，没有员工姓名、员工工号和推荐的保险服务名称的记录，所以当前无法查证是否是他们员工拨打的电话。对是否可以通过呼出电话号码记录查证一事，中国人寿表示，有时候他们的员工会使用分公司固定电话或者自己手机号码联系客户，所以在呼出号码方面他们也没有很完整登记和统一。建议客户如果接到相关电话，可先要求对方提供姓名、工号和推荐保险服务详细名称。之后再向客服查询，以确认是否真是由保险公司人员呼出的电话。

　　对于李女士最忧心的关于这是否由保单信息外泄引来的诈骗，中国人寿客服表示，他们会保护好客户的资料，不会向第三方泄露。也建议客户在生活中注意信息保护，以免信息外泄。

　　警方提示：小心查证防诈骗谨记五点保安全

　　据南都记者从广州警方了解到，李女士遇到的这类事件，有可能是保险公司外包的销售代理，还有一种可能，是信息外泄后有诈骗团伙借此进行电信诈骗。

　　据了解，现实生活中确实存在不法分子用不法渠道获得相关信息后，假冒保险公司员工，采用保单升级、承诺收益的话术诱导诈骗的案例。对此类情况，广州警方进一步提示，要防范此类诈骗主要注意以下几点：一是尽量不要提供任何个人信息，避免犯罪份子利用新获取的个人信息进行二次诈骗；二是，不要轻易进行网上转账或者提供任何验证码信息；三是不要轻易打开对方提供的网页、公众号、app进行操作；四是尽快拨打对应机构的官方客服电话进行核实，相应涉及到金钱交易的业务尽量到该机构正规营业点进行线下办理。最后一点，如果发现自己上当受骗了，要注意保存好通讯记录，转账记录等相关证据，及时到公安机关报案，争取挽回损失！