咸宁市消委：预付卡消费存较大风险 勿轻信商家口头承诺

　　当前,预付卡消费模式遍及教育培训、美容美发、健身、游泳、洗浴、家政服务、洗车、餐饮、摄影、服装洗涤、百货等多个行业,成为新兴消费模式。预付卡消费似乎具有一定的便利性和价格优惠,但背后也存在较大的风险。

　　据经济日报-记者了解,今年上半年,咸宁市12315综合服务平台受理预付式消费投诉显著上升,达55起,占服务类投诉比重16.72%,位居服务类投诉榜首。主要反映的问题集中在消费经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制消费、霸王条款、突然关门藏匿、单方面终止服务、欺客宰客、侵占资金、合同违约、卷款跑路等几个方面,不少消费者落入“陷阱”。对此,咸宁市消委发布消费警示,提醒广大消费者谨慎办理预付卡消费,并要注意以下几点:

　　要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。依据《湖北省消费者权益保护条例》第十二条的规定,消费者应重点查看发卡商家的营业执照核准登记之日起到发卡时是否满六个月,是否依法向其市场主体登记注册地商务主管部门备案。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。同时通过国家企业信用信息公示系统,查询相应市场主体基础信息、行政许可信息、行政处罚信息、经营异常信息、列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息等进行参考甄别,选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

　　要保持理性消费。消费者在预付式消费过程中要保持理性,不要为蝇头小利所诱惑,选择适合自己且信誉好的商家。办理预付卡时按照自己实际需求充值。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,尽量不要一次充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。

　　要务必签订合同。办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。

　　要保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要收据、发票等消费凭证,一旦发生问题便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。

　　主动维权。办理预付卡后,按照约定条款消费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,主动拿起法律武器保护自己合法权益。

　　消费者在消费的过程中应妥善保管好相关凭证,当遇到自身合法权益受到侵害时,如果与经营者协商不成,应及时向当地商务部门、市场监管部门或到消费者组织投诉,维护自身合法权益。