苏宁控股集团董事长张近东：迎接挑战，敢于走出舒适区

　　【聚焦“企业家精神”】

　　从一家不足200平方米的小门店到世界500强企业，创立近30年的苏宁如今仍然保持着快速前进的步伐。问及苏宁在成就百年企业的道路上有何“密匙”，苏宁控股集团董事长张近东说：“就是干好零售这一件事，踏踏实实地服务好老百姓，市场千变万化，一定要把这些最本质的东西把握住。”

　　新中国成立70年来，与百姓生活密切相关的现代零售业飞速发展，尤其是在改革开放之后，一大批零售企业从无到有、由弱到强。在这个过程中，一批又一批优秀的中国企业家成长起来。他们紧跟时代脉搏、坚持创业创新，展现了属于中国企业家的精神风貌。

　　在深耕零售业多年的张近东看来，企业家精神包含两个方面的内涵，“一是不能忘记行业本质，二是要有走出舒适区的勇气，要不忘初心，敢于创新”。

　　1990年苏宁成立于江苏南京，专营空调批发。此后29年，企业历经多次重要转型。从空调批发到综合家电连锁，再到“壮士断腕”开启互联网转型，最终走上了线上线下融合的智慧零售之路。社会环境和市场环境始终在变化，但苏宁坚持做零售的初衷却未曾改变。张近东无数次强调，苏宁始终要关注老百姓在商品消费、购物行为上的变化，这是零售业的本质，也是企业立足的根本。

　　20世纪90年代，苏宁凭借着首创的送货、安装、维修、保养一条龙服务模式在市场站稳脚跟。1999年，张近东做出了“二次创业”的决定。“面对市场的改变，我们决定转型做综合家电连锁，一方面要突破单品经营的局限，一方面要开启连锁化经营。”张近东回忆说。事实证明，正是这次转型，推动苏宁在自营物流、店面运营、信息化建设等方面建立了领先的核心能力。

　　2009年前后，国内零售市场风云突变。随着移动互联网时代的到来，消费者的购物习惯发生了巨大改变，苏宁又一次站在了发展的十字路口。作为拥有上千家线下门店的连锁企业，苏宁如何转型“触网”，国内国外都没有可以借鉴的经验。然而张近东却没有丝毫犹豫，他坚信“转型势在必行”。

　　“时代在快速变化，企业总是处在不确定的环境中，今天的优势终究会被明天的趋势代替，我们真正的对手不是同行，而是难以跳出的惯性思维、传统思维，企业要更好地服务消费者，就必须立足行业与时俱进，把握趋势迎接挑战，这就决定了我们必须要敢于走出舒适区。”张近东说。

　　在层层击破技术、组织、品类等一系列壁垒之后，苏宁最终成功完成了互联网转型。2017年以来，苏宁逐渐确立了全品类、全渠道、全场景的核心优势，打造出引领行业未来的智慧零售模式。苏宁控股集团多年位居中国民营企业三甲，苏宁易购连续三年跨入世界500强，集团员工规模突破25万人，互联网门店超过13000家……2019年，在完成对万达百货和家乐福中国的收购后，苏宁正式开启了全场景发展征程。

　　张近东说，企业家不仅要成为企业创富的主体，更要成为造福社会的主体，要立足社会需要创新创业，沿着国家的大政方针，积极推动经济转型、结构升级，为中国经济高质量发展贡献力量。

　　（记者 李慧）