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把客户槽点变为重新出发的原点,东风标致18年后走上焕新路

  • 来源:互联网
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  • 2021-06-23
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进入中国市场18年后,市场份额不断缩小的法系品牌代表——东风标致开启全面焕新之路。

6月18日,在东风标致全国首家焕新形象店——上海陆狮4S店内,一场名为“新法式 新体验——东风标致焕新进行‘狮’”的活动上,东风标致市场营销总经理马磊详细介绍了品牌在服务、产品和体验上前所未有的改变。

据介绍,东风标致的品牌定位是进取中的高品质品牌,在过去18年赢得280万车主。今年4月的上海车展上,它正式启用全新“狮标”发布“新狮战略”,开启品牌焕新。

“这一次全面焕新,我们就是要把客户槽点变成重新出发的原点。”马磊说。

据悉,根据客户集中反映的问题,东风标致推出“5心守护”及“4保加码”政策,带来包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等多项其他车企少有的服务。

东风标致市场营销总经理马磊

此外,从6月18日开始又正式推出“备件价格透明查询”服务,一键扫码价格立现,让客户消费明明白白。

上个月,东风标致宣布成立由车主团和顾问团共同组成的狮粉委员会,让他们深度参与品牌的策划与决策,同时还引入积分银行这一创新机制,为全体狮粉打造一个虚拟银行,其中的积分将用于车主关怀、车友会、狮粉沙龙等活动。

东风标致的核心产品也在焕新。全新4008和全新5008基于“美感、质感、动感、互联”进行了“四大升级”,主力车型最多20项升级,核心配置全系标配。

比如全新的欧洲GT前脸、犀利狮眼LED大灯、獠牙式LED日间行车灯、狮爪LED尾灯,全系标配i-Cockpit唯我座舱、10英寸悬浮式触控屏,原装进口爱信8速手自一体变速箱等。

值得一提的是,6月18日当晚,新法式SUV家族空降上海夏至音乐日现场,与狮粉“0距离”互动,在多元文化的碰撞中体验音乐与艺术的魅力。

事实上,东风标致此次的品牌焕新,将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度,在这背后,是法系品牌的孤注一掷,毕竟它在中国的市场份额一度跌到不足0.3%的历史谷底,如果想要继续在中国市场生存下去,就必须做出更多的改变。

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