【产业洞察】复星旅文集团的文旅运营之道

　　2019年10月15日，中国文旅产业高峰论坛在北京富力万丽酒店举办。活动现场，复星旅游文化集团副总裁陈波接受了搜狐焦点文旅独家专访，对文旅行业的发展现状及未来趋势做了精彩的观点分享。

　　复星旅文初入旅游休闲度假产业，最早以投资欧洲成熟的著名企业开始，随着业务逐渐成熟，形成一定规模后，又开始自主产业运营。发展数年，复星旅文已成为全球最大的度假村集团，在国内打造了三亚亚特兰蒂斯、丽江复游城和太仓复游城等经典产品。其中2018年开业的三亚亚特兰蒂斯酒店更被誉为中国旅游业升级换代、提升三亚旅游国际竞争能力的标志性项目。在复星旅文内部，也占有极其重要的地位。陈波表示，从企业角度来讲，复星最早是从投资关注到旅游，才进入到文旅产业，慢慢通过跟一些品牌的合作，通过投资开始观察和了解这个产业。另外正好赶上中国旅游经济迅速发展期，我们迅速觉察到这是巨大的机会点，便从投资慢慢入局文旅运营。2016年复星旅游板块分拆出来，去年底文旅上市。

　　陈波介绍道，对复星旅文而言，亚特兰蒂斯是复星旅文FOLIDAY生态系统的重要组成部分，与FOLIDAY体系内的所有业务板块相互赋能。同时也为复星旅文贡献了极大占比的营业额，2019年上半年亚特兰蒂斯的总运营收入为人民币6.56亿元；更带动了复星旅文的知名度，在抖音上以“三亚亚特兰蒂斯”为主题的用户原创内容超过18亿条。

　　对于三亚旅游业而言，2019年上半年，亚特兰蒂斯所在的海棠湾酒店营业额增长41.1%；若扣除亚特兰蒂斯，海棠湾酒店营业额下降7.2%。可见亚特兰蒂斯作为一站式休闲娱乐综合旅游目的地的升级旅游产品，更符合当前消费者的休闲度假需求，对所在区域的经济带动作用非常明显。

　　聊到文旅产业和传统房地产行业的逻辑异同，陈波认为，房地产和旅游度假产品定位，出发点不一样，设计的产品就不一样，呈现的体验也不一样。他进一步介绍道，亚特兰蒂斯是具有全球竞争性的产品，对品质要求颇高，这需要复星自持物业来进行管理。复兴旅文的定位和目标很明确，就是做全球家庭的休闲度假游，而不是地产。旅游消费有不同的阶段，初级阶段是观光，后面才上升到休闲度假。对中国来说，中产的群体、品味和收入都在增加，进入休闲度假游阶段是必然。所以要有相对应的产品，才能过渡到休闲度假。复星旅文在这个领域已经抢先一步，获得了以休闲度假为主要旅游方式的海外消费者的认可。按国内传统地产运作的思维去想，很难理解，复星旅文做的“旅游+地产”模式，跟业内原有的模式是完全不一样的。陈波表示，以前讲营销都“产品、渠道、营销“，而文旅更强调的是“用户、场景、体验”。过去那种“上车睡觉、下车拍照”的观光旅模式已经不能满足中国游客今天的需求，他们需要更多“体验式的度假休闲产品”。

　　陈波认为，亚特兰蒂斯是复合型主题度假项目，以酒店为目的地，配合水族馆、水上乐园、演艺秀等多样的游览体验项目，拿水族馆来说，三亚亚特兰蒂斯的水族馆里将会引入65000条左右的鱼，这将会是三亚最大的水族馆，能够满足游客升级后的多元化的游玩需求。

　　复星旅文作为一家专注服务全球家庭休闲度假需求、提供休闲度假的一站式服务的专业休闲度假企业，在国内打造了三亚亚特兰蒂斯、丽江复游城和太仓复游城等经典产品。在被问到复星旅文是如何在打造产品的同时避免IP同质化时，陈波详细介绍了复星旅文的核心竞争力，他表示：

　　第一，引进成熟的IP。在行业里顶尖的IP，比如地中海俱乐部和亚特兰蒂斯。据美国第三方权威机构的统计，地中海俱乐部是全球最大的休闲渡假村集团。复星最早通过投资，2015年控股，将引进过来，这是IP的直接引进的成功经验。

　　第二，将海外品牌跟中国本土市场需求相结合。复星创建了亲子中心迷你营等，我们不断思考如何把国际品牌本土化，从而提高用户的消费频次。

　　第三，内部孵化。我们内部孵化不是从零开始，还是基于领先品牌的学习和实际运用经验上进行孵化，比如孵化了范秀等。

　　第四，一个单独的IP可能是有价值，但是如果能够在IP之间创造协同性就会更大。复星旅游从创立之初一直琢磨成立旅游生态圈，我们把生态圈叫“Foliday”，有三层意思：Fun、Friend、Family。复星打造“Foliday”平台，意在让每个品牌之间能够相互赋能，以实现“1+1大于2”。