江苏互联网大会︱“智慧文旅”高峰论坛在宁举办

　　“诗和远方”是每个人心中永远的梦想，科技演绎的“诗和远方”将更加贴近人心、更加生动精彩。11月6日，以“智慧互联，共振文旅新复苏”为主题的第八届江苏互联网大会“智慧文旅”高峰论坛在南京举行。

　　本次论坛由江苏省委网信办、江苏省文化和旅游厅、江苏省通信管理局指导，江苏省互联网协会主办，南京美芯科技有限公司承办。本次论坛旨在围绕“后疫情”背景下的文旅产业的复苏振兴和创新转型，充分展示当前最新智慧旅游科技手段和成果，探讨智慧文旅的全新实践和文旅振兴的新思路、新机遇、新形势、新业态，共寻文旅数字经济的全新增长点。

　　江苏省通信管理局副局长耿力扬在论坛上致辞，他表示，疫情期间，文旅产业发展受到严重冲击。各地针对市场需求萎缩、营业额大幅下降、资金储备紧张等突出问题，尽可能降低企业现金流压力，最大程度缓解疫情造成的暂时困境。但这是临时的生存之举，还不是发展之举。发展之举就是以应对疫情为契机，主动求变，努力做到危中见机、实现化危为机。谋长远发展的趋势，抢占“新兴文旅”数字化、智能化是技术和产业发展的方向，这不仅是数字产业、智能产业的发展，而是所有的产业都要乘着数字化、智能化的翅膀实现一个新的飞跃。

　　南京师范大学教授龙毅指出了新形势下我国智慧文旅建设面临的几点问题：发展不平衡现象相对突出；数据孤岛与应用孤单依然存在，服务对象单一；数据资源再利用效益低；文化与旅游信息化建设仍然缺乏深层次融合；运维模式重视不够，可持续发展动力不足。

　　南京博物院图书信息部主任、研究员张小朋说，博物馆是文化和旅游融合的最佳场所，也是科技与文化融合的最佳应用场所。未来，博物馆建设要全方位感知公众的需求、状态，精细化地有针对性地提供个体的需要，保障安全、舒适和便利。同时，按一定的旁观或参与方式完成对内容或形式的了解、体验，使之成为自身知识体系的一部分。

　　同程集团副总裁、同程文旅 CEO王凯分享了同程集团在后疫情时代的全域智慧旅游思考和实践。全域通项目是同程集团发展全域智慧旅游的关键一招。目前，该项目在全国多地启动。全域通带动乡村振兴战略，通过向乡亲们教授技艺研发与营销，开拓产品市场，让祖祖辈辈传下来的老手艺创造就业机会，带来可观的经济效益。同程集团落地城市深耕运营，对城市进行IP改造计划，让城市的故事和特色变成自己的IP，并拥有自己的专属吉祥物，同时匹配后续的IP周边产品打造，创造城市IP专属效益。真正做到把游客引进来，把产品带出去。

　　腾讯文旅华东运营总经理邵菲指出，新文旅时代已经到来。新文旅时代“新”在哪里？腾讯文旅归纳了“5新”：新体验——自助智能沉浸式数字化体验，贯穿游客全周期；新管服——精益服务和管理，打造现代化治理能力和数字竞争力；新融合——文化与旅游深度融合协同，做好文化产业升级数字化助手；新业态——产业链延伸突破边界，场景丰富化；新生态——万物互联，构建协同共赢的数字生态共同体。

　　今日头条江苏分公司文旅事业部总监薛祥分析了短视频时代文旅产业的传播趋势，剖析了重庆、西安等网红城市崛起的原因，破解了黄梅戏、相声、川剧变脸等传统曲艺焕发第二春的密码，强调了音乐、特效在促进短视频传播中起到的重要作用，用精准的大数据和丰富的短视频案例，向在场观众展示了短视频在促进文旅产业发展方面的积极作用。

　　江苏电信智观大数据团队运营总监黄强松指出了未来大数据的发展朝向。首先，面向行业监管，进行综合行业管理决策，通过多源数据汇聚融合实现疫情下文旅产业发展态势研判，辅助景区、文博场馆有序开放及客流管控；打造全域旅游下的多厅局协同大脑机制，联合省交通厅，整合旅游交通资源，开展旅游交通综合运行分析，合作推动旅游客运班线、文旅公交、偏远景区客运服务等资源优化配置；打造“游前-游中-游后”感知提升系统，以数据分析为基础，形成基于建议投诉分析的闭环处置机制，有效提升游客满意度，改善全周期旅游感知体验。其次，面向文旅企业，加大景区产品设计及营销策略支持。优化或打造新的文旅产品、文化演出及旅游线路，定位不同客源地的文旅产品偏好及目的地偏好，为“千人千面”营销推广提供数据支持。最后，面向公众游客，将数据分析成果对公众进行开放共享，使出游更加安全、便捷，为公众提供丰富的信息服务。

　　最后，美芯科技总经理陈艳红，东方盐湖城旅游发展有限公司董事长吴静，今日头条江苏分公司文旅事业部总监薛祥，龙虎文旅高级总监洪丽，南京未见山酒店管理有限公司总经理、南京青果文化旅游发展有限公司副总张书芹等人以“后疫情时代的文旅产业复兴”为主题举行圆桌对话，献上了一场精彩的思想碰撞。

　　面向智慧产业快速崛起的新格局，南京乃至全省文旅产业亟须插上“智慧”翅膀，用数字之光点亮古都资源，用科技智慧活化文化遗产。有智慧，文旅才有未来；有智慧，江苏才更出彩。