智慧文旅让旅游变得更精彩

　　在当前社会发展进程中，旅游已成为人们文化娱乐生活不可或缺的重要构成部分，也为经济社会发展注入了新动能。受互联网时代人们旅游新需求的推动，在数字科技的加持下，智慧文旅应运而生。文旅让人们的生活变得更美好，智慧可以让旅游变得更精彩。智慧文旅既是社会之需，也是产业之需，时代之需。

　　智慧旅游，亦被叫做智能旅游。就是利用云计算、物联网、移动通信、人工智能等新一代信息技术手段，创新旅游服务、营销及管理理念，充分配置与整合人、旅游物理资源、信息及资金等旅游产业资源，服务于公众、企业及政府，形成高效，可持续发展的旅游生态系统。

　　依托云计算、大数据、5G技术等现代化信息技术为基础，移动终端应用为核心，感知互动等高效信息服务为特征，搭建而成的智慧化体系，为游客提供高效便捷的旅游信息化服务的产品。

　　以文化为核心，利用具有特色性，多样性、民族性、艺术性的文化底蕴去吸引游客，让游客获得文化内涵和参与旅游体验活动，记忆深刻，进行更好传播。文化旅游能体现一个景区深厚的历史文化和特色。

　　一、面对目的地或者景区而言：智慧旅游的“智慧”主要体现在“旅游服务”、“旅游管理”和“旅游营销”这三大方面。

　　智慧服务包括游客定位、智能导航、电子门票、电子导游、智能导购、电子支付互动社交服务、分销跨销、餐饮系统、停车系统电商系统等方面。依托各个数据链接旅游目的地的“吃、住、游、购、娱”商家，不仅协助了目的地的资本运作，提升营业创收，还增加了目的地的曝光度，促进二次消费。

　　智慧化管理包括讯息发布、实时统计智能库存管理、智能财务、旅游预测预警、综合安防监控等方面；应急指挥、运行管理、公共服务等全流程服务。为目的地保证游客的良好体验，提高目的地的服务质量。

　　智慧营销包括旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等方面，助力精准挖掘文旅市场目标客户，丰富的营销触点，可及时有效地触达目标客户。

　　通过新技术的加持，实现游客服务多样化，把与景区相关的各类旅游信息整合起来，给游客提供多样化的旅游信息服务，通过多种渠道的整合，给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。例如，给游客提供线上、线下自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、景区智慧导览等服务。游客可以查询景区内外景点、停车场、洗手间等位置信息，并享用导航导览导游服务；游客也可查询景区天气，联系旅行社，享用租车、导游等服务；在面临特殊情况时，游客还能请求救援。

　　“一站预订，一码旅游”，可以很好的从游客购票和线上预约，对客流进行预防和监控，减少了排长队和等待时间久的痛点。

　　迅速地掌控景区内每个街道的实时客流情况，实时监控实时反映街道任何状况，以便防范旅游地的任何隐患和事故问题。

　　为游客提供旅游地图，游客可以通过手机扫描街道的三维码旅行地图，使游客在游前、游中、游后都能快速地获取到景点好吃、好住、好玩、地理人文等相关的信息，给游客在旅途中提供了全新的体验。

　　通过智慧文旅的融合，景区能够更好地挖掘特色文化产品，提升服务品质。以5G、大数据、人工智能等为代表的数字新基建推动智慧旅游发展，顺应了数字经济发展趋势，也推进了文旅融合、提升公共服务水平，让智慧旅游服务呈现出新的发展格局。

　　湖北北盛科技网络有限公司结合先进的云计算、人工智能、移动通信、物联网技术和丰富经验，以十四五规划为愿景、协助政府建设全域旅游为使命、联合景区打造文旅服务生态链为核心价值，推出智慧文旅平台，赋能文旅智慧管理体系，促进文旅数字化进程，构建文旅生态，为全域文旅数字化、智慧化提供保障。返回搜狐，查看更多