济南调研网购：农村和城镇购物习惯差距可真不小

　　疫情之下，发展服务业，网购已经成为人们重要消费方式之一。近期，国家统计局济南调查队针对济南人网购行为开展调研显示，目前济南网要网购非耐用性实物商品，网购情况存在着城乡差异。

　　近年来，随着网购环境日趋完善，电商领域诚信建设逐步确立，居民网购体验满意度不断优化提升。本次受访的网购用户中，有26.7%的用户表示非常满意，73.3%的用户表示基本满意。

　　在网购产品类别方面，非耐用消费品是网购的主阵地，也就是说，如果购买耐用消费品，人们还是习惯于去实体店。

　　目前济南网民在网上购买的商品以实物商品为主，消费额占73.5%，网购服务类消费占22.5%，其他商品和服务占4.0%。

　　实物商品中，非耐用消费品，如服装鞋帽家用纺织品、食品饮料烟酒保健品、个人护理用品、家庭日用杂品、书报杂志及音像制品等占54.7%；耐用消费品，如手机、手机配件、家用电器，家具、汽车用品、计算机及其配套产品、数码产品、工艺品收藏品等占18.8%。

　　农村居民网购支出以消费生活必需品为主，其中食品、饮料、烟酒、保健品网上购买金额占21.4%，服装、鞋帽、家用纺织品网上购买金额占19.1%，家庭日杂用品网上购买金额占6.9%。

　　城镇居民网上消费种类较农村居民更多元化，调研的18类商品均有涉及，其中食品、饮料、烟酒、保健品网上购买金额占18.1%，服装、鞋帽、家用纺织品网上购买金额占16.8%，家庭日杂用品网上购买金额占11.2%，餐饮、旅游、住宿网上购买金额占6.0%，家政、家教、保姆等生活服务网上购买金额占5.7%。

　　当前网民网购消费各月支出项目、支出金额较为稳定，有60.0%的受访者表示今后一段时期网购消费支出占全部生活费支出“基本不变”，另有33.3%的受访者表示会“有所增加”，网上零售对消费增长拉动作用日益明显。

　　但是网购也刺激了部分“非理性消费”，有50.0%的受访者表示自己的生活消费支出“有所增加”，6.7%的受访者表示网购使自己的生活消费支出“明显增加”。

　　网购带来便利的同时，还有很多问题亟待解决。首先，网购商品质量标准不一，有80.0%的网购消费认为“网络购物商品质量参差不齐”是目前通过网络购买商品和服务存在的主要问题。

　　第二，虚假宣传影响网购体验，有66.7%的受访者认为“一些网购商品存在虚假宣传现象”。当前市场竞争激烈，有的商家为了提高产品销量，在产品性能、外观等方面进行虚假宣传，甚至采用刷单等方式，营造“销售火爆”的假象，欺骗、误导消费者。

　　第三，缺乏线%的受访者表示“线验缺乏，消费者难以全面掌握商品实际情况”。仅凭图片，文字描述，买家评论等判断商品质量，消费体验欠佳。

　　春节临近，是网上购物的高峰期，在国内多个省份相继报告新冠肺炎确诊病例的背景下，快递物流存在疫情传播风险。

　　网购需注意快递发货地，不在中高风险地区网购，不海淘商品，不购买来源不明的进口商品和食品，冷链、海鲜等食品尽量到正规商场、超市购买，取快递应做好个人防护，要及时对网购物品进行消毒、及时洗手，筑起健康防线。

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