“6·18” 安心网购 小太护航『小太说法』（5）

　　为全面推进“八五”普法工作，定期开展法治宣传教育，“我们的太空”特开设『小太说法』栏目，邀请航天律师结合日常生活中的真实案例，为大家宣传普及法律知识。

　　刚刚查过的产品、朋友刚给推荐的商品，马上就收到某App“精准”推送，我怎么就变成“透明人”了？tips：1.你的信息可能已被非法使用。法律规定，个人信息确立“告知+同意”处理模式。对于生物识别、行踪轨迹、健康状况等敏感个人信息，需严格限定特定目的并征得单独、书面同意。禁止通过自动化决策进行“大数据杀熟”；

　　2.小伙伴们可通过合理设置软件后台权限尽量规避风险，如严格限制存储、录音、位置权限。必要时也可向网信部门（12377互联网违法举报）、公安机关、市场监管部门（12315）进行举报。

　　为了购物更加安全、便捷，很多小伙伴会选择平台自营店铺购买商品。然而，在维权时电商平台却搬出供货商、实际经营者等理由来推脱责任，这可怎么办？tips：不要慌，近期最高法发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（下称《规定》），明确以下几种情形，电商平台应就店铺的行为对消费者承担责任：

　　3.未实际开展自营业务，但其所作标识容易使人产生误导，比如“某某国际、某某商城、某某超市”。

　　“你已经拆封了，按照规定就不能退货了” “你已经确认收货，那就是认为商品没问题了”。相信不少小伙伴在网购时都遇到过这种客服回答或霸王条款。tips：大家熟悉的《消费者权益保》中已规定了七天无理由退货制度，《规定》的出台将该制度进一步细化：

　　1.消费者因检查商品的必要进行拆封且不影响商品完好的，电商卖家不得以商品已拆封为由主张不适用七天无理由退货制度；

　　“6.18大促，买的多送的多，优惠券、积分可以换购”，对于奖品、赠品、换购商品如果出现质量问题甚至致人损害应该怎么办?tips：赠品、换购商品在权利享有上等同于正常购买的商品。《规定》明确：电商卖家在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品出现了质量问题，可以同正常购买的商品一样退货、换货。如果出现了安全问题，给消费者造成损害，电商卖家不得以产品系免费提供或低价换购为由主张免责。

　　手机一键下单外卖便可直接到家，但正因如此，小伙伴们缺乏对商家直观的判断，导致有可能买到不卫生、变质食品，维权时又难以找到商家，欲哭无泪……tips：针对这种现象，《规定》明确：

　　2.外卖平台如果未对平台商家进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止网络交易等义务，使消费者合法权益遭受损害的，消费者可任意向外卖平台或商家主张责任；

　　预付订金，膨胀3倍。降价促销，五折出售。每逢购物节，都是考验大家数学水平的时候，但是买的哪有卖的精，算来算去、各种攻略，可能到手价还不如活动前……tips：1.《价格法》规定：经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。否则，可对其处以没收违法所得、罚款，甚至停业整顿或吊销营业执照的处罚。此外，还应退还消费者多付部分，造成损害的应予赔偿；

　　2.对于价格违法行为，大家除向平台投诉申请保价服务外，也可拨打物价部门12358价格举报电话，但是要注意留存历史价格资料哦，比如截图、录屏等。

　　2. 注意辨别陷阱。时刻擦亮双眼，不点不明链接、不扫不明二维码、不贪图小便宜，主动查验商家相关资质（点击首页商家名，在店铺印象中查看企业资质）。

　　3. 提升法律意识。主动学习了解《民法典》《个人信息保》《消费者权益保》《规定》等相关法规。

　　4. 注重证据收集。特别是注意留存商家承诺信息、客服交流信息、交易记录、损害赔偿依据（问题产品、就诊资料等）。

　　5. 敢于主动维权。当自身权益受损时，勇于向消费者协会、市场监管部门、物价部门、公安机关等有关部门举报，也可向人民法院提起诉讼。

　　以上就是针对近期出台的《规定》及网购中的热点问题做的提示，“6.18”剁手时刻就快来临，小伙伴们如果还有其他疑问，也可以随时私信小太哦