3000亿的美发市场，我找不到一个称心如意的托尼老师！

3000亿的美发市场，我找不到一个称心如意的托尼老师！传世界私服 作者 | 电商君 来源 | 电商报（kandianshang） " 编者按： 历经20余年发展，美发业市场看似热火朝天，实则暗流涌动。美发行业至今仍没有成型的行业巨头，品牌规模及从业人群能力呈分散状，偏离核

作者 | 电商君

来源 | 电商报（kandianshang）

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编者按：

历经20余年发展，美发业市场看似热火朝天，实则暗流涌动。美发行业至今仍没有成型的行业巨头，品牌规模及从业人群能力呈分散状，偏离核心轨道的经营策略正在将中国美发业推向悬崖。

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没有人能笑着走出理发店

没有人能笑着走出理发店。这个大部分中国人每个月都要去一次的场所，隐藏着“最深的痛”。

不管你是写字楼的高级白领，还是城乡结合部的杀马特青年，当你走进理发店的那一刻，你必将要经受一场大型尴尬场面。

先不说店内的摇滚音乐有多震耳欲聋，光是托尼老师跟你的尬聊，就足以让你的脚趾抠出一套三室两厅。他会从你上小学时遇到的那个奇葩老师，聊到今日的股市行情。对于患有社交恐惧症的消费者来说，简直是大型炼狱。

尴尬还是次要的。最可怕的是，你做完头发之后，往往会惊觉“自己是不是做了个假头发”。

你跟托尼老师说想做个惊艳的大波浪，好在大学同学会C位出道。他反手给你烫个爆炸头，让你成为同学会的“泥石流”。你跟托尼老师说想把头发剪短点，做个精神小伙。他反手给你剃个寸头，让你成功变成一颗卤蛋……

找个合适的托尼老师，简直比找个灵魂伴侣还要难。

而且，有些托尼老师只是跟你八字不合，有些托尼老师却是“魔鬼”般的存在。

在理发店，最普遍的套路是让你办卡。

托尼老师先是跟个推销员一样，不停地在你耳边推销定型、染发、烫发、护理套餐。当你忍不住心动了，他就会送上一份价格高得吓人的价目表供你选择。看到你皱起的眉头，他便迅速抛出大招——充1500元会员卡可以打五折，还送美容套餐。

这样一来，本来只想花个35元剪头的你，不知不觉就打开了支付宝，砸下了1500元的巨款。

小吴被收取高额理发费

回到家的你，本来还自我安慰着会员卡以后还可以继续用，没想到这家理发店跟健身房也没什么两样——没过多久，逃之夭夭。

这不是个例。近5年来，12315共受理美发行业相关纠纷3013件，且呈现逐年攀升之势。

美发行业少说也有几十年的历史了，但呈现出的状态，仍然是混乱、无序的。我们甚至叫不出一家脍炙人口的连锁理发店的名字。这是为什么？

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34万家美发企业里，没有一家上市公司

据中商产业研究院的数据报告显示，2018年中国美容美发行业营业额达到3362.45亿元。预计到2022年，中国美容美发行业市场规模将突破4000亿元。

明明剪头发是刚需，明明这个行业前景大好，但有数据显示，截至2018年年底，中国拥有超过34万家美发企业，却没有一家上市公司，甚至连独角兽也没有。

让人忍不住叹息。

这个行业的混乱无序，实则有这么几个原因：

第一，理发师的准入门槛较低，从业者的素质参差不齐，以至于屡屡发生投诉事件。

第二，剪发毛利过低，开店成本过大，理发店需要额外的利润以支撑经营。

剪头发的单价一般就几十块钱，产生的利润实在太低。而开一家理发店，既要付租金，还要负责员工吃、住、培训和薪资，再加上水电、陈设等隐形成本，实在不容易。

所以理发店大多只能通过其他高利润的产品或服务赚钱，比如向消费者推销动辄几百块甚至上千的染烫发服务，或者按摩、美容服务。

而会员卡自然是最行之有效的赚钱方式。会员卡中大量的预先支付金额，足以让一家理发店发一笔横财。

而理发师的提成普遍在30%左右，单纯通过剪发获得的收入极其微薄，所以他们只能卖力地跟你推销办卡，乃至下起连环套。

第三，预付模式导致理发店陷入资金深渊。

大笔的会员费，可能会让理发店老板喜不自胜。毕竟这样一来，回本非常快。但这个世界上人心最难防。如果理发店老板起了别的心思，盲目开店，恶意扩张，或者恶意抽离流动资金，将经费挪作他用，那理发店迟早会陷入财务危机，最后只能跑路。

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心怀热血的创业者

不过这个世界上心怀热血的创业者还是很多的，他们试图用自己的方式去改造这个伤痕累累的行业，给行业带来新风气。

这样的“新秀”在几年前就开始冒头了，比如星客多、优剪、快剪等。

它们的统一特点，就是能带给顾客舒爽无比的消费体验：

首先，采用预约到店的模式，高效方便。消费者不再需要在理发店苦苦等候，百无聊赖，数着烫头的大妈脸上有多少道褶子。只需用APP或者微信预约好时间，准时到店就行。

其次，服务简单，只有剪发一个选项。价格也非常透明，一般只有两个档次供消费者选择。

理发师一般人狠话不多，除了剪发不会多说一句话，在20分钟之内就能完成任务。他们惜字如金的程度，简直让你怀疑这个店是不是定了话说太多会被投诉的规则。

最重要的是，不推销，不卖卡，不会让消费者有不适感。这样一来，所有的沟通都是真诚的，没有任何套路。

这样的理发店，无疑解决了传统美发行业的几个痛点。

第一，降低了成本。

传统理发店租金贵，人工成本高。而优剪们没有收银台，店内面积小，利用空间大，租金自然就降下来了。此外，优剪们没有洗头服务，不需要聘请洗头小哥，减少了人力成本。

第二，提升了行业效率。

传统理发店的边际交付时间过长——洗头剪发烫发一条龙，往往需要几个小时。这样一来“翻台率”就过低。

而优剪通过各种方式节省了交付时间，做到了标准化和模块化的服务：

手机预约，剪发取号，节省沟通时间；服务上做减法，将洗头换成“剪发前用喷壶打湿头发，剪发后用洗发器清理碎发”，省去低效环节。

这样稳定且可复制的模式，是十分适合大杀四方的。2018年，星客多就宣称自己开业了近百家门店，服务剪发用户超过200万。

多么希望有朝一日，每个人都能笑着离开理发店，如沐春风。