社交时代，企业就是媒体

社交时代，企业就是媒体江苏69人感染丙肝 点击 绿标收听干货片段 星巴克“致癌”风波爆发后曾受到了很多媒体的围攻，不少竞争对手也在等着星巴克的悲剧。但是万万没有想到的是，星巴克利用“咖啡协会站台+科普教育”两招就快速

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星巴克“致癌”风波爆发后曾受到了很多媒体的围攻，不少竞争对手也在等着星巴克的悲剧。但是万万没有想到的是，星巴克利用“咖啡协会站台+科普教育”两招就快速制胜——从漩涡中全身而退。这给我们奉献了一个经典的案例，业内人士从这个案例中总结出两点：

见惯大风大浪的星巴克早就百炼成精，这点风浪自然轻松搞定。

星巴培养大量忠实粉丝，只有死忠才会这样死心塌地爱你与你成败无关。

这都是对的，但可能遗落了关键一点——顾客的信息获取决策模式。没有这个基础，星巴克即使险中取胜，代价可能也会相当大。可以说，信息与人一样，一直都在进化中。

人们获取认知、信息的模式大抵上可以分为三段式：

第一个阶段：被动接受。传统媒体时代，声音是单向流动的。少数人控制媒体向大众发号施令，人们除了被动接受，别无选择。传统时代媒体拥有绝对的话语权，人们惹不起也躲不起，当然也不乏操纵和操控的空间。但是现在，这个持续很久的霸权时代已经过去。

第二个阶段：SEO模式。也就是搜索模式。互联网崛起，继而侵入所有行业。传统守门人消失，信息制造权由少数人交给大众。在海量的信息中如何才能找到自己所需要的？问万能的度娘。这个阶段被称作互联网的上半场。信息丰富了，搜索信息的结果受技术和媒体权威性双重影响。搜时代并没有实现信息自由，也没成功去中心化，媒体垄断本身并没有打破。有的只是让标题党大行其道，以及催生一批无节操网站。

第三个阶段：社交时代转发模式。此时互联网与智能设备相遇，社交软件强势崛起并普及。信息泛滥迫使人们开启信任模式，也就是人与人之间的“转发”和分享成为信息获取的主要方式。这个阶段被称为互联网的下半场。搜索开始式微，万能的度娘已显得力不从心，甚至有从BAT中除名的危险。

社交时代是智能设备普及的年代，也是人变成奴隶的时代。机不离身，手不离机，无论何时何地，信息的输出都是源源不断，让你无处可藏，疲于应对。人们能做的就只有删繁就简了。于是海量信息狂轰滥炸后，聪明的人们开启浅阅读模式，练就“我不想看的自动屏蔽”的超能力。

信息消费是一个高时耗的事，这个年代大家都很忙，时间是最昂贵的奢侈品，也是最昂贵的成本。任何人要想深入研究每个事物，是不可能完成的任务。于是归纳之法就被人们广泛运用。

曾经企业逻辑是交易，营销是企业的火车头，销量才是王道。社交时代，环境变了，思维与工具都得变。企业媒体化，核心逻辑是链接，是一套全新的产业模式。

内容为王

在这个信息泛滥的年代，任何一家企业都需要一套知识体系，让顾客认识了解自情怀。这个问题，三招就可以解决：专业，有料，有趣。当然，必须还要坚持，有明确的价值主张，成为专家，成为头部内容输出者，才能在竞争中胜出，让用户紧密地围绕在你周围。社交时代，都需要建立一个新岗位，叫首席知识官。知识官的职务，是为每一个产品建立内容，让企业成为知识池，以丰富的内容链接客户，形成IP族群。

产品即链接

内容的本质是解决用户问题，而解决问题的关键是在“产品”上，这里的“产品”指的是内容，是信息的载体。产品过剩的年代，人们消费的不仅仅是产品本身，还需要一点点精神。一个产品或者品牌，必须以物质功能作为载体，让产品鲜活有个性、有温度，既让价格合理又吸引消费者的注意力。产品本身成为吸睛利器，社交时代的产品已不是产品，而是一种社会对话语言，是入口，是链接。

品牌即社群

社交的本质，是一种身份的认同，用俗话来说就是物以群分，人以类聚。相同的价值观把人聚在一起，价值观聚合形成信仰，于是圈子就成为一个有共同生活态度的精神家园。

品牌的未来是一种宗教，这就是互联网时代品牌的逻辑！未来的品牌逻辑，将产品融入个性，用个性承载价值，将价值融入故事，让故事走进朋友圈子，让品牌可触碰、可拥有，有情感、有温度、有思想，和用户共同成长，才是品牌的王道。

以上只是在社交时代打造IP的一个小观点，想了解更多内容，请关注销售与市场“开讲”平台，田友龙老师的《IP打造实战手册》。

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