深度汇谈——你真的会聊天吗?
深度汇谈是什么?
在团队学习中,深度汇谈非常重要。深度汇谈可以改进组织、增进沟通、达成共识、解决问题的技巧,它建立在理论与实践紧密相连的原则上,共享的意义是它的核心。在深度汇谈的过程中,人们学习如何进行集体思考,通过剖析团体共同的问题或分析新内容,来建立一种集体敏感度。随着汇谈的进行,共享的意义越来越多,也会越来越清晰,成员们会开始看到自己之前从未洞察到的观点。这是单独一个人达不到的思考模式。
深度汇谈理论已有100多年的历史了,物理学家博姆认为,深度汇谈可以在人们中间产生一种新的关注方式,在交谈中人们会发现很多已经被当做理所当然的假设、观点两极分化、处理意见的方法、交谈规则等等。这些在个人单独反思时,是觉察不到的。深度汇谈的目的就是创造了一种能够保持有意识的集体关注力。
博姆认为,思想的割裂和碎片化就像病毒一样,感染了人类活动的每一个领域。人们只看到自己看到的问题,多数专家们也无法与不同领域的专家交流、市场部的人把产品当做最大的问题,而经理只专注于思考........记得上学学思想政治时,有一句话:“不要割裂地看问题”,而现如今,大家似乎习惯了割裂的看问题。
如果我们这个时代是以碎片化为特征的话,那么深度汇谈是一种初步被证明可以有效帮助我们摆脱碎片化思维方式的策略。
而我们在使用深度汇谈之前要先满足两个条件:
1.尊重和欣赏个体差异
深度汇谈法的秘诀是尊重和欣赏,对新观点和不同的观点保持开放的态度。尊重他人表达的观点,寻求团队更高的共识。所以我们不要轻易地将个性、认知、观点和理念上的不同去上升到道德人品的高度上做评判。
2.建立信任的伙伴关系
一个团队或组织,要想长久的建立彼此的信任,从长远来说,要找到共同的价值观、愿景、使命。从近期的一次谈话、会议来讲,要找到一个共同的目标,找到一个能够坐下来好好交谈、开会的理由。
深度汇谈法所需要的五个能力:
1.聆听
同理性的聆听,是深度汇谈的基础,要不判断对错,只寻因果。
2.主张
主张是提出自己的观点,真实地表达自己的想法,暴露自己的思维假设。
3.探询
探询是提问、探究、了解他人掌握的信息、观点以及背后的理由,要善于鼓励和激发他人表达的观点。
4.悬挂
悬挂是指暂缓自己的假设与判断,当自己的想法提出后,大家一起审视、探询和反思,使我们逐渐脱离固有思维对我们的影响,悬挂是各种立场之间寻求平衡点的一门艺术。
5.觉察
在整个深度汇谈的过程中,要觉察自己的思维和情绪的变化,避免沉默或暴力状态。
深度汇谈法是一种团队学习与工作的高效工具,而一个团队汇谈的深度决定了学习的深度,深度汇谈能够让团队成员彼此从互相不理解到会意,从会意再到会心,这样一个递进的过程。在这个递进的过程,包含四个层次:
为保全自己的面子与形象,兼顾他人的面子,通常是跟随、附和,以牺牲言论的开放为代价。 关心自己表达的看法,因而会互不相让,慢慢开始趋于自省,尝试协商妥协。 愿意承认自己的无知,愿意探询自己的思维假设,寻找每个人潜在的问题如何影响团队。 截然不同的观点获得接纳,很多可能性和选择都可以出现,对话的流畅度达到新的境界,参与汇谈的人们处在共同探求的空间,有能力持续发展与变革。对于深度汇谈法的使用工具和应用场景,皆在张玲老师《朗荣行动学习法》中的第四节 行动学习法的系列工具:深度汇谈法中,该课程中不仅传授给你在团队中如何使用深度汇谈法,还有团队共创法、复盘、激活团队等让团队更高效的系列工具,
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- 编辑:金泰熙
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