场景营销如何让销售变得多余
我们都知道场景营销很重要,企业也越来越重视,但场景营销如何落地却成为难题。
难在哪里?难在有认知论而缺方法论。大家都知道:认知论不值钱,方法论才有用。有认知论有方法论,才能知行合一。
普利普.科特勒说:营销就是为顾客创造价值。德鲁克说:营销让销售成为多余。包政老师说:营销是一种职能,用来构建和深化企业与客户之间的关系。我们可以得出结论:营销是一种职能,这个职能就是为顾客创造价值,用价值获得顾客回报,从而构建用户和厂商的强信任关系,从这个意义来说,销售就成为多余。
那么场景是什么?场景是电影术语,是特定时间和特定空间下人物活动、思想、情绪的具体展现。所以,场景可以是一种思考框架,帮助我们分析市场、分析用户,这叫场景思考;场景可以是让用户尖叫体验的具体道具,这叫场景制造。因而,场景是一种营销工具,要么用来思考,要么用来制造体验,思考也好,体验也罢,都是为用户创造更多的价值,征服用户,获得更多回报。
场景是时代的呼唤,场景营销是智能商业时代的营销圣经。为什么这么说?著名战略专家、阿里巴巴集团参谋长曾鸣教授说,未来20年,企业经营方式都会逐渐趋同,一起转向智能商业。
什么是智能商业?智能商业就是3.0商业,此外还有2.0商业和1.0商业。
单纯线下或线上企业,如单纯实体店、单纯电商,叫单线商业。 线上 + 线下融合的企业,电商发展线下,实体企业发展线上,叫双线商业。 线上 + 线上 + 智能的企业,生产、营销、服务、物流借助大数据、云计算实现了智能化,所以叫智能商业。智能商业时代,争夺市场就是要争夺用户,争夺用户的心智,争夺用户的时间,争夺用户的信任。争夺用户就要借助场景,要么场景思考,要么场景制造。
那该如何 制造 场景帮助争夺用户?
客观地说,场景营销落地需要两套体系,一个是软件体系,一个是硬件体系,软件是场景思考,硬件是场景制造。
场景思考是一种思维方式,它是从用户的各类具体场景出发,去探寻用户的麻烦和痛点,从而为用户设计新的解决方案(这个解决方案可能是新产品或者新服务),来对接用户新场景下的新需求,完成商业的延伸、迭代和进化。这也是互联网企业经常使用的工作方法——场景思考法。比如微信和百度,原来只有PC端,智能手机出现后,又快速延伸到手机端,就是对接用户的新需求;再比如,实体商业先是进化到电商,电商再进化到社交电商、内容电商和直播电商,都是新场景下的新需求解决方案。
场景思考是一个思考逻辑框架,指导我们沿着用户场景去展开思考,是企业的营销行动路线图。场景思考在开发新产品、定义新物种、完成产品迭代、连接用户方面有很大的帮助。
而场景制造需要剧本设计、场地、物料、音乐、人物和流程控制,所以是硬件体系。场景制造不仅是吸引客流,完成锁客,实现销售有效转化的营销工具,更是品牌培育、产品推广和用户运营的战略抓手。
总而言之,场景营销落地,我们要把场景思考和场景制造结合起来,工作就会一顺百顺。崔德乾老师联合《销售与市场》推出《场景营销落地实操20讲》将带您从产品开发、新品包装、上市引流、品牌推广、用户关系经营等方面入手,给您一套完整的场景落地方法论,现在就点击下方图片订阅吧。
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- 编辑:金泰熙
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