营销故事:三个卖狗人,告诉你何为顾问式销售!
只有让客户无法拒绝你的时候,你的生意才会做的更大、更火!
先看一个小故事:
一位父亲想给女儿买一条小狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:
"
你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我就没关系了。
"
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:
"
你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗抱回来,1000块钱我就退给你。
"
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:
"
你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正的喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来,如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。
"
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
顾问式销售四句经典名言:
1.必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。
2.永远不卖承诺,只卖结果。
3.没有营销,只有人性。
4.我们不是卖产品,而是为客户提供解决方案。
我们普遍会犯的一个错误:只考虑自己的利益,没有站在对方需求的角度去考虑。最重要的一项叫做“客户风险保障”,客户风险保障就是提供给客户完整的购物保证,完全消除了客户所要承担的风险,消除客户的后顾之忧。所以,三个人尽管都从事同一个卖狗行业,但由于第三人较好地掌握了客户的心里特点与所想所思,其成交业绩就大大领先于前两位。
营销是一门学问,想得利就要先舍,“舍得”一词就是老祖宗留给我们的最好词汇。当面对我们自己的客户时,我们也应该以 100%站在对方的角度思考问题,尽量满足需求,这样生意会越做越大。正如李嘉诚先生的生意经:做生意合作时给别人 50%利润是应当,给 40%也可以,但是如果给对方 60%,你的合作伙伴将会越来越多,你的财富将会源源不断!
平庸的销售推产品,优秀的销售给方案。
想做好销售,必须站在客户角度上真心为客户解决问题,这样才能打消客户的疑虑,促成订单的达成。顾问式销售就是站在专业角度和客户利益角度,提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能作出对产品或服务的正确选择并发挥其价值,并且在销售的过程中,建立起客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度。
顾问式销售的出发点在于顾客的需求,对顾客信息研究、反馈和处理。给客户带来的最大好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三项中得到一个顾问,从而作出最优选择。
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- 编辑:金泰熙
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