疫情后酒店如何做好OTA运营?
对于从事酒店和民宿行业的人员来说,OTA是肯定不会陌生的,OTA也是酒店工作人员每天必不可少需要接触的。但是目前有很多酒店和民宿,对于OTA理解方面并没有那么透彻,很多酒店对于OTA 的操作,还是停留在调价和接单状态下,其实这样是不对的,OTA是一个很深的学问,同时,在操作OTA方面也有很多的技巧在里面。
1、照片的清晰度越高越好,能把酒店的特色给凸显出来最好;给客人一种空间大,干净的一种感觉,要用酒店的新照片,酒店装修或者更换设备后,要及时更换照片,以免客人投诉实物与照片不符,造成不必要的损失。
1、多用客人搜索的热词,联系景点、交通枢纽、设备设施、价位等,提高被搜索到的概率。从客人的思维角度出发,多了解客人的需求,
2、引导客人在平台多一些好评,客人的真是评价也是对我们门店的一种肯定,从而使看到本酒店的客人,促进下单的概率。从而增加营收。
保持各平台的价格一致,做到一碗水端平,保持各平台合理控制,做到同时优化,做到很好产出,如果酒店直销渠道(官网、电话、微信等)价格比OTA高,客人肯定流失到OTA预订,并对OTA有忠诚度,酒店将损失差价和佣金。
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- 编辑:金泰熙
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