深夜不回家的房地产经纪人

　　深夜12点，嘉兴凌公塘路与亚欧路交叉口的中亚地产门店，灯火通明。房地产经纪人杨超刚谈完一笔业务，带着疲惫又略显喜悦的脸，正在收拾着桌上的资料。

　　傍晚6点多准备下班的时候，客户的一通电话让他选择继续加班。原来，这位客户对之前看的一套房子非常满意，特地让他约上房主来谈一下价格。在他的协调下，两个多小时的谈判非常顺利。随着大家签下购房合同，一单生意正式促成了。

　　此时，夜色正浓。杨超关上电脑，起身关掉灯，提起包，走入了夜色里，熟悉的昏暗路灯照亮着他回家的路。

　　前段时间，58同城、安居客联合发布《2019百万房地产经纪人生存报告》(以下简称《报告》)，从房地产经纪人择业出发点、业务内容、获客渠道、工作时长、工作年限等职业要素切入，全面展现国内百万名房地产经纪从业者的生存现状。在黑中介、频繁拨打客户电话造成骚扰等情况被人所诟病之外，与杨超一样的正规房地产经纪人的生存现状如何？笔者走访了禾城多家知名中介机构。

　　“您好，请问你××楼盘的房子卖掉了吗？”市民朱女士隔三差五就能接到中介的询问电话。走在大街上，她也时常能看到手中拿着房源信息不断询问路人的经纪人。每次遇到这样的情况，她都会特别反感，“遇到心情不好的时候，我还会直接说上他们几句。”

　　不过，在不被理解的背后，房地产经纪人的工作也存在着诸多无奈。时不时刷房源信息、及时回访放盘房主和穿梭于各楼盘带客户看房，是国鸿房产经纪人陈敏的日常工作。

　　陈敏坦言，虽然公司有明确的上下班时间，但是做他们这一行的基本都不能准点下班，而且是自愿加班，“尤其是最近，天气比较热，中午和下午看房子吃不消的，容易中暑。所以，基本上都把客户约在上午或是傍晚。有时候，晚上要谈合同的话，下班时间就更难确定了，凌晨一两点钟下班也有可能。要是遇上外地的房主，还要出差到其所在地与他们沟通。”

　　君悦房产的王娟说，忙的时候她都没工夫吃饭，客户约好的时间到了就带其看房，可能到了晚上才想起来，自己一天都没吃饭。多的时候，一天要看近20套房子；少的时候，一天看个三五套房也是常事儿。

　　杨超是一个出生在1992年的山东小伙，第一次见他的时候，他刚从南德大院带客户看房子回来，脸上的汗珠还未来得及擦干，身上的衣服则全部湿透了。“天气热，一天衣服肯定都要湿掉好几身。一般我们都要准备两套衣服，毕竟形象也很重要，身上有味道的话，给客户的印象不好。”杨超腼腆地摸着头说。

　　虽然刚结婚不久，本应该多陪陪妻子，而且中亚的领导也很体恤他们，希望大家少加班，但杨超说，从事的职业决定了他晚上经常需要加班，毕竟做服务行业的，客户就是“上帝”，即使晚上不需要带客户看房或是谈合同，可能也需要整理手头的房源，为第二天的工作做充足的准备。

　　在很多嘉兴人看来，房地产经纪是一个高收入行业，动辄月薪过万元，有些资深经纪人甚至月薪有三四万元。然而，在采访中，有不少经纪人坦言，大家没有看到他们的心酸。

　　“看似很高的一笔收入，背后却要做很多功课，而且成交率低。”王娟坦言，有些看房客并不是真的想要买房，而是去了解一下市场行情，或是同时找多家中介看房进行比较，而带客是个特别辛苦的活，不单要走路爬楼梯，还要不停地磨嘴皮子介绍楼盘信息，所以有时带10个客户看房也成交不了一单，连续忙活了十天半个月，可能到最后只收获了一句“辛苦你了，我还要再考虑一下”。

　　“前几年没买车的时候，我经常骑着电瓶车接送客户，现在虽然买了车，但是带着客户看房依然是很辛苦的事情。有一位客户让我印象比较深刻，他要买一套带花园的洋房或是小别墅。前前后后，我带他看了英伦都市、格林小镇、翠湖花园、格兰英郡、紫澜别墅、康桥花园一期等诸多小区。由于时间跨度有两年之久，房价的变化幅度也较大。”杨超说，为了做成这单生意，他一方面做房主的思想工作，另一方面继续给客户介绍新房源，所幸最近客户从他手里买下了一套英伦都市的别墅。不过，带着看了二三十套房子的人，最终成了别人客户的事也时有发生。

　　虽然大部分房地产经纪机构有“底薪+提成”或“提成”两种计酬方式，但是为了争取更高的收入，大部分的人会直接选择只要提成，因此无法做到“旱涝保收”。

　　笔者从君越、国鸿、大家等多家经纪机构了解到，房地产经纪行业的从业人员非常不稳定，留不住人成为普遍情况。行情好的时候，由于入行的门槛低，很多人“一窝蜂”地钻进这个行业，想要分一杯羹；行情不好的时候，“木佬佬”门店关门，人员流失的情况也在所难免。

　　市场行情好时，“鸡犬”；行情转冷后，一些恶性竞争就出现了。“有一次，买卖双方都已经谈好价格准备签约了，就在这关键时刻，双方各自收到了一条短信。”陈敏介绍，买家收到的短信是去他们中介那边买房价格可以再议，卖家收到的短信则是他们中介能帮他把房价卖得再高一点。

　　就在双方都有点打退堂鼓的时候，陈敏建议双方把短信号码核对一下，没想到，竟然是来自同一个手机号码的短信。

　　恶性竞争、虚假房源、赚差价……诸多的行业乱象在房地产经纪行业出现。近年来，嘉兴市本级开展了交易合同网签制度、严格落实经纪机构备案制度、加强经纪机构从业人员培训和继续教育管理等工作。

　　近期，嘉兴市印发了《关于进一步规范嘉兴市区房地产销售与经纪行为管理的通知》，重点突出对房地产经纪行业经纪服务代理、居间等行为监管的“全覆盖”。另外，嘉兴市二手房交易服务平台也正式上线，致力于让行业更加规范。服务平台提供的主要服务内容包括挂牌房源信息发布（含出售与需求）、购房指引、合同查询、经纪机构备案情况核查、经纪机构及人员评价、信用评级等。

　　一系列措施的出台，无疑让房地产经纪行业环境更加清朗。不过，在采访中，有业内人士直言不讳地告诉笔者，房地产经纪人往往被较高的佣金所吸引，但实际上，从业者的福利得不到保障，工作时间过长，一旦得不到预期回报，又对企业和行业产生了不满后，工作效率和就会随之下降，甚至频繁跳槽、转行，人员流动性过大，这样对行业、企业和个人的发展都非常不利，最终形成恶性循环。

　　那么，到底该如何走出这样的恶性循环？在该业内人士看来，成立工会就是个不错的办法，“工会可以让职工与雇主有谈判薪水、工作时限等条件的平台，促进企业与员工互动，共同营造良好的行业氛围，推动行业、企业以及个人向前发展。”

　　笔者采访发现，确实有不少经纪机构从业人员期待成立工会，在他们看来，成立工会组织有利于提升员工素质，形成企业竞争力；有利于开展职工精神文明建设，增强职工凝聚力；有利于开展职工关怀关爱温暖工程，促进企业和职工和谐共同发展；当然，也有利于重塑行业形象。

　　在嘉兴市总工会、市建设系统工会和市房协的引领和帮助下，市本级已经有一些房地产经纪机构成立了工会，分别是超越房产、君悦房产和中亚地产。最近，该市房协正在积极引导其他有条件的经纪机构筹建工会或者筹建联合工会，而国鸿地产等一批经纪机构也都有筹备的意向。

　　经过精心筹备，8月8日，中亚地产工会委员会召开工会成立暨首次职工代表大会，宣布嘉兴中亚房地产经纪有限公司工会委员会正式成立。在代表大会上，工会主席张海婷表示，今后，他们会结合公司实际，积极传达员工的心声，发挥桥梁和纽带的作用，关怀员工，并带领员工投身到公司的建设之中，为公司的发展作出更大的贡献。

　　“打铁还需自身硬，企业需要进一步内功，以成立工会为契机形成企业核心竞争力。”市房协的相关负责人表示，对于房地产经纪机构在建立工会中遇到的问题，市级和属地工会组织、行业系统工会都会给予指导。