地产中介图谱：如“野草”般顽强努力

　　小洪就职于一家大型地产中介公司，今年，他没有回老家过年，本来打算年后开张了可以“多开两三张单的”，没想到居然休了一个更长的假期。而今天，严格地说，也不是他的工作日，他仍然无需到店坐班。

　　2月14日，广州市住房和城乡建设局发布《广州市房屋交易监管中心关于房地产中介行业做好企业安全有序复工工作指引的通知》，通知规定，门店每天到岗不能超过3名经纪人。

　　小洪所在的门店有10人，店长给他们排了三班，每天3人轮流坐班，另有一位“准妈妈”，被豁免了坐班。

　　三天才上一次班，这种“休闲”让小洪很不习惯，因为他是一个闲不住的人。而他更认为，作为一个中介经纪，不能让自己闲下来。

　　小洪一直记得店里的“开单王”、“销冠”前辈告诉他的那句话：地产经纪就是用脚走出来的业绩，流多少汗水，就有多少收获。

　　在这个城市里，不分春夏秋冬，他们穿街走巷，开拓新房源，维护新老客户，交易高峰的时候，每天爬十几次无电梯楼的楼，步行数刷高至三五万步也是常事。

　　然后开始刷手机微信群。同事群需要特别关注，现在没了例行早会，但店长每天都会在群里留言，说一下工作安排，同事之间也会分享各自的需求。

　　地产中介是服务行业，了解客户需求更是关键。小洪看得最仔细的是自定义为VIP的分组，这些都是小洪之前接触、较有交易意向的业主和买家，“看他们的朋友圈，可以多了解他们的家庭情况和喜好，就可以猜测他们喜欢怎样的房子”。

　　问候和关心也必不可少。节日期间问候客户，天气变化了提醒客户添衣，让客户记住自己，就意味着机会。

　　在高军看来，与客户保持密切沟通、多锻炼身体、多学习、多看书甚至谈恋爱，等等，都应该是这个“空歇期”地产经纪可以做的事情。他认为：“人生中肯定会遇到一些意外情况，但重要的是每个阶段，都不应该浪费时间。”

　　高军还记得，17年前的“非典”：“‘非典’最明显的影响是看楼客少了，业务量也有萎缩。”很多地产经纪不得不面对数月的交易空白期，甚至行业内有大量门店关闭。回忆那段困难时期，高军感到最庆幸的是，他充分抓住了那段“空歇期”的机会，苦练内功，学到了很多先进理念和专业知识，为其后近20年的职业生涯奠定了基础。

　　为了更有效地防疫，很多小区都禁止外来人员进入，买家或租客要看楼不容易，所以，视频看房成了“刚需”。小洪便主动请缨，接下了这个任务。

　　拍回来的视频总有这样那样的问题，要再加工，电脑上装了三个视频编辑软件，由于是初学，至少到晚上七八点才能编辑完。

　　“这时候来咨询的多半是实客，有了VR看房技术，很多事情都能在网上实现，比如签约、交定金、签合同，现在都能在网上进行。”小洪不知道，地产中介这一行，有一天会否从线下走到线上，而他知道的是，有很多新东西需要学习，路才刚刚开始。

　　入睡前，小洪会看他最近迷上的一本玄幻小说，小说里的主人公凭借自己的勤奋与际遇，从一个名不见经传的小人物，最终成仙。“他能给我鼓励，我是个平凡人，也希望像他那样不断升级打怪，终有一天能出人头地。”小洪说。

　　小洪：最近差不多都这样，早上10点钟左右拍房源视频，阳光好，拍出来的视频好看，而且上午咨询的人比较少，我相对空闲，不容易错过生意。

　　我们公司管理挺人性化的，不用每天坐班，只要三天回去一趟就有基本底薪，不过扣完“四险一金”后到手的大概只有2000元，如果不能开单，交完房租就没剩下多少了，能省一点是一点。

　　下午在家编辑视频可以兼顾生意，而且我发现做个好视频，还真能促进交易。之前有一个项目，春节前放盘的，一直没人问，上星期我去加了视频，这几天咨询的人就多了。

　　小洪：近期的市场肯定会萎缩，但是摊到每个人头上，未必那么差，现在整个行业上班的人也没有去年多，我们店旁边还有两家店至今没开门。而且租房的人肯定还会有，勤快点，多跑动，还是能挣到钱的。

　　公司现在有专门的视频培训，不过有些细节我还是不太明白，现在做得还比较粗，等以后有条件了，我想买本书慢慢学。

　　另外，我还想多学学如何揣测客户的心思，其实我们这一行就是服务业，有些客户连自己的需求也没搞明白，我要帮他们挖出来。